O jogador da Irlanda foi bloqueado. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Eu estava ganhando com meu bônus em dinheiro tentando apostar o valor solicitado. De repente, fui desconectado e não consegui acessar minha conta. Usei meu endereço de e-mail antigo por engano, que excluí algumas semanas atrás. Pedi a eles que atualizassem para meu novo endereço de e-mail para redefinir minha senha. Bem, eles não quiseram e depois me bloquearam no chat
I was winning on my bonus money trying to wager the requested amount. All of a sudden I was logged out and couldn’t access my account. I used my old email address in error which I have deleted a couple weeks ago. I asked them to update to my new email address to reset my password. Well they wouldn’t and then blocked me on chat
Caro b69p9v9kkv,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi completamente o que aconteceu. Como você poderia usar um endereço de e-mail antigo? O que você deletou? Você criou mais de uma conta neste cassino?
Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Dear b69p9v9kkv,
Thank you very much for submitting your complaint. I apologize, but I am not sure I understand completely what happened. How could you use an old email address? What did you delete? Did you create more than one account at this casino?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
b69p9v9kkv nos informou em um tópico do fórum que o problema foi resolvido.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
b69p9v9kkv informed us in a forum thread that the issue has been resolved.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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