O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar do cassino devido à verificação em andamento. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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SlotHunter Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação de seu método de pagamento.
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Montante: 140 €
SlotHunter Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Já fiz depósitos neste cassino antes.
Uma vez depositei com um cartão de crédito pré-pago chamado "Bitsa" porque ainda tinha crédito por aí e não sabia o que fazer com ele.
Perdi tudo o que depositei com ele.
Algumas semanas depois, depositei no paysafecard e ganhei uma pequena quantia.
Agora o cassino quer verificar meu cartão de crédito pré-pago antes que eu possa pagar, mas como é um cartão de crédito pré-pago, meu nome não está nele e não posso verificar sozinho, e o próprio Bitsa não pode me enviar nenhum documento que possa me verificar.
Portanto, não posso mais jogar neste cassino porque não posso verificar meu cartão pré-pago como método de saque, embora não queira fazer saques nele.
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Público
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há um ano
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Prezado loidcasino1337,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Eu entendi corretamente que verificar o método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você apresentou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Prezado loidcasino1337,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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