Slotified Casino - O depósito de bitcoin do jogador está sendo mantido pelo cassino.

Eu os usei algumas vezes, fiz um depósito e ele foi retido por eles por um mês, então eles me abandonaram e não responderam depois que perguntei onde estava meu dinheiro. Eu vi que ele estava tentando depositar várias vezes, mas estava escrito nulo ao lado. É bitcoin, então tenho certeza que a transação está em algum lugar, mas eles nem respondem

Prezado Scottmillsgettinit,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

Você poderia especificar quantos depósitos você fez no cassino? Algum dos seus depósitos foi creditado na sua conta do cassino?

Quais foram os valores que você depositou? Você se certificou de depositar mais do que o valor mínimo permitido?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Verônica. Sim, fiz, acho que 3 no total. Pelo menos 1 antes disso e estava tudo bem. Eram 20 e o em questão é 28. Fiz questão de ver o mínimo antes de ser expulso. Eu vi que estava escrito nulo e tentei novamente ser depositado. Meu amigo esteve no local ontem à noite, então estou confuso sobre como chegamos aqui.

Por favor, envie-me o comprovante de pagamento do depósito, bem como as capturas de tela do histórico de transações da sua conta do cassino em veronika.l@casino.guru . Obrigado.

Eu não tenho acesso à conta que eles bloquearam. Isso é o que eu não entendo. Coloquei 20 para jogar. Estava tudo bem. Aí o 28 esperei e apareceu como nulo. Então esperei pensando que iria voltar. Isso nunca aconteceu, então voltei para ver se eles sabiam e vi alguns dias depois que ele tentou depositá-lo novamente e disse nulo novamente. Comecei a perguntar. Nem uma vez conversei com o slotified, eles ignoraram todas as tentativas

Você poderia especificar qual provedor de pagamento você usou para depositar em sua conta Slotified?

Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a primeira coisa que recomendamos é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Cashapp. Foi creditado na conta, mas apareceu como nulo nas duas vezes em que tentou entrar ou não sabia o que fez. O pagamento foi até lá.

Você poderia me enviar a captura de tela do seu histórico de transações do perfil do cassino?

Além disso, você tentou entrar em contato com o suporte do Cash App para saber se a transação chegou ao destinatário? As informações de contato podem ser encontradas aqui: https://cash.app/contact

Não consigo entrar no site, tentei várias vezes. Vou entrar em contato com o cashapp novamente também. Eles me enviaram o link para o depósito no cassino.

Peço desculpas pelo erro na minha mensagem anterior. O que eu realmente preciso é de um histórico de transações do seu Cashapp. Você poderia fornecer um extrato de transação mostrando seus depósitos e retiradas do Cashapp? Isso nos ajudará a verificar se os $28 foram devolvidos a você. Obrigado pela sua cooperação.

Não me importo nem um pouco com isso, eu faço uma captura de tela ou tem alguma maneira de enviar tudo para você? Ou posso te enviar minhas informações por e-mail e você pode fazer login e verificar o que precisar. Como eu disse antes, confio no guru do cassino e em você com minhas informações, pois sei que você é muito profissional

Por favor, não compartilhe suas senhas com ninguém e não permita que ninguém acesse seu cassino ou contas de pagamento. Capturas de tela são suficientes para mim, obrigado. Um extrato em PDF baixado da sua conta também seria bom.

Ok, muito obrigado. Vou pegar isso agora para você.

Ok, enviei 5 meses de extratos para seu e-mail. Se precisar de mais, por favor, me avise.

Obrigado pelas declarações. Mais uma coisa - quando exatamente você depositou os $28 que não chegaram ao cassino?

Muito obrigado, scottmillsgettinit, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá scottmillsgettinit,

Eu sou Michal, e assumi sua reclamação. Revisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor esse assunto.

Gostaríamos de convidar o Slotified Casino para participar da conversa.

Caro Slotified Casino,

Você poderia gentilmente nos dar uma explicação sobre o motivo pelo qual o depósito do jogador não apareceu na conta do cassino? Se o depósito não foi recebido por você, quando ele será devolvido aos jogadores?

Sim. Também por que minha conta foi bloqueada e trancada? Dei todas as chances para uma explicação e até mesmo muito tempo "Acredito que 5 meses é quase o mesmo tempo que eu dei outro cassino" com justiça. Eu ainda estava logando regularmente e usando o cassino. Soluços acontecem. Há muitas maneiras novas e diferentes jogadas em toda a internet. O depósito que fiz foi o segundo depósito. Eu já tinha usado você antes e estava retornando, então sei que há uma falha aqui em algum lugar. Pode ser do meu lado. Não consigo falar com você em nenhum momento e isso é motivo de preocupação. Mesmo que seja apenas $ 28. É meu sonho que você leve embora quando você pega meu dinheiro porque a promessa aqui é que seu site é melhor para usar do que outros por seus próprios motivos particulares. Você pode dar um bônus melhor ou hot slot Friday etc. Não acredito que pegar seu dinheiro sem jogar, sem explicação, sem resposta de retorno e sem reembolso seja uma ótima habilidade de marketing. Estou apenas tentando entrar em contato com você neste momento, então entro em contato com meus amigos aqui no casino guru. Tenho um trabalho além da minha paixão por jogar online. Não vamos perder tempo. Estou bem com minha conta aberta novamente e o dinheiro depositado nessa conta do jeito que deveria ser. Se você acha que estou de pé, por todos os meios, um retorno é bem-vindo aqui.

Obrigado

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro scottmillsgettinit,

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Michal

Guru do Cassino