O jogador irlandês perdeu mais de 3.000 euros e ao tentar levantar fundos enfrenta desculpas incessantes, apesar de ter sido totalmente verificado. Eles têm usado o mesmo cartão Visa para depósitos, que o cassino aceita, mas para saques parece haver um problema. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Perdi mais de 3.000 euros com este cassino e sempre que tento fazer um saque eles inventam desculpas, estou totalmente verificado e dizem que meu iban mudou, desculpa, ive iban é o mesmo há dez anos, também uso visto sempre ao depositar e há retirada de visto, não trabalho neste não é nada divertido, como eu disse, perdi 3.000, tento um pequeno saque e eles me tratam assim, gostaria de nunca ter me juntado a eles, desculpas, site muito injusto, eles deveriam retirar o visto, já que eu depositei o visto e eles dizem que ainda há problemas com o visto pegue todos os meus 3.000 depósitos, devo ser estúpido, continue depositando e eles continuam criando problemas, mesmo para pequenos saques, sim, estou totalmente verificado desde o primeiro dia, use o visto como eu disse e o mesmo iban nos últimos dez anos
Prezado canning5004,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, foi processado agora por transferência bancária, mas só depois de eu reclamar com eles você pode dizer-lhes para pararem de fazer problemas toda vez que eu fizer um saque, é estressante e irritante, eles só processaram meu saque quando eu digo a eles muito louco, certo, é injusto e isso afeta minha diversão sabendo que sempre que faço um saque, eles apresentam mais documentos do iban, etc. e sim, eu disse que estou totalmente verificado desde o primeiro dia
e você vê pela minha captura de tela, é isso que eu passo, você pode pedir a eles que parem de criar problemas toda vez que eu retiroOk, feche meu relatório aqui, resolvi isso
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, canning5004, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
