Slotimo Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Very dear team,

Despite submitted and approved documents, my prize of €1005 is not paid out or has the status "Pending" and can even be cancelled, which is cheeky.

I've often asked when my winnings will finally be assigned or transferred by the casino. Unfortunately, I always get the standard excuses and phrases. It is incomprehensible to me why there is no feedback after approved documents, when will it be paid out or why the money can still be canceled at all.

I will be escalating this to my legal protection insurance today and taking legal action as I feel reassured by the negative comments and reviews that this casino is withholding winnings and not paying out.

I also deposited €300 with VISA, the money was debited from my account and I could only dispose of it 24 hours later.

Sehr geehrtes Team,

trotz eingereichter und genehmigter Dokumente, wird mein Gewinn in Höhe von 1005€ nicht ausgezahlt bzw. hält den Status "Pending" und kann sogar storniert werden, was eine Frechheit ist.

Ich habe jetzt schon des Öfteren nachgefragt, wann denn nun endlich mein Gewinn angewiesen bzw. vom Casino überwiesen wird. Leider erhalte ich immer die Standardausreden- und floskeln. Mir ist es unverständlich, wieso nicht nach genehmigten Dokumenten eine Rückmeldung erfolgt, wann denn nun ausgezahlt wird oder warum das Geld überhaupt noch storniert werden kann.

Ich werde das Ganze heute an meine Rechtsschutzversicherung weiterleiten und juristische Schritte einleiten, da ich mich aufgrund der negativen Kommentare und Rezensionen bestätigt fühle, dass dieses Casino die Gewinne zurückhält und nicht auszahlt.

Außerdem habe ich mit VISA 300€ eingezahlt, das Geld wurde vom Konto abgebucht und ich konnte erst 24 Stunden später darüber verfügen.

Hello Andreas,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slotimo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Is this your first ever withdrawal in the casino? How long exactly is the withdrawal pending? Is your account already verified and if yes, since when exactly?

When was the last time the casino responded to you and what was it about?

Please note that we recommend to wait at least 14 days after finishing the verification to receive the first ever payout from the casino.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello Nick,

after 7 days everything was able to be clarified and dissolved. The money was transferred; I can't recommend it to anyone though, as 7 days is just way too long for today.

Hallo Nick,

nach 7 Tageb hat sich doch noch alles klären können und hat sich aufgelöst. Das Geld wurde überwiesen; trotzdem kann ich es niemandem empfehlen, da 7 Tage einfach für die heutige Zeit viel zu lange ist.

Thank you Andreas for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick