O jogador espanhol tem um saque pendente desde 2 de outubro e ainda não foi processado. Como o jogador confirmou o recebimento do pagamento, encerramos a reclamação como resolvida.
Prezado Rasate1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Não está bloqueado, suponho, mas agora sou da Espanha e o cassino está restrito há quatro dias, então posso fazer login na conta, mas posso falar com os responsáveis pelo chat. E outra coisa, a conta já foi verificada desde fevereiro deste ano.
Minha conta foi verificada desde fevereiro e realmente fiz um saque. Não esperava ter problemas com o cassino. Não sei se tenho a opção de denunciar o casino slotimo
Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Eles lhe disseram por que seu saque ainda não foi processado?
Se houver correspondência entre você e o cassino, encaminhe-a para meu e-mail em tomas@casino.guru
Outro problema!! Tentei enviar e-mail e do Gmail me disseram que não rejeitam então acho que estou totalmente bloqueado: não consigo entrar na conta do cassino e o e-mail não é aceito, a única forma é pelo chat mas aí eles apenas me manipule
Muito obrigado, rasate1, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá rasate1,
Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Slotimo Casino para participar da conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro Cassino Slotimo ,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status do pagamento e também explicar por que a conta do jogador foi bloqueada?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
não se você está bloqueado porque não pode entrar na página Acesso proibido
Observe que este site não pode ser acessado de sua localização. Como parte dos regulamentos locais, não podemos conceder-lhe acesso ao site.
Caso você tenha alguma dúvida ou acredite que está restrito por engano, não hesite em nos contatar pelo e-mail support@slotimo.com .
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Bom dia! Quero informar que acabei de receber o pagamento pendente. Foi tudo por causa da sua ajuda. Muito obrigado por tudo!! Bom dia.
Prezado Rasate1,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás