The player from Argentina had been trying to close her casino account for six months but received conflicting responses from customer support, being directed back and forth between emails without resolution. After contacting the Complaints Team and threatening the casino with this action, her account was successfully closed. The issue was marked as resolved in the Complaints Team's system.
A jogadora da Argentina estava tentando fechar sua conta de cassino há seis meses, mas recebeu respostas conflitantes do suporte ao cliente, sendo direcionada para frente e para trás entre e-mails sem resolução. Após contatar a Equipe de Reclamações e ameaçar o cassino com essa ação, sua conta foi fechada com sucesso. O problema foi marcado como resolvido no sistema da Equipe de Reclamações.
Olá, estou pedindo o fechamento da minha conta há meio ano, alegando problemas com o jogo, e eles não fazem isso. Escrevo para support@ e eles me dizem para enviar para customercare@. Quando envio para lá, eles me dizem para enviar para support@ e é assim que eu sou. Eles não respeitam nada.
Hello, I have been asking for my account to be closed for half a year, citing problems with the game, and they don't do it. I write to support@ and they tell me to send it to customercare@. When I send it there they tell me to send it to support@ and that's how I am. They don't respect anything.
Hola hace medio año que pido le cierren la cuenta aduciendo problemas con el juego y no lo hacen escribo a support@ y me dicen mande a customercare@ cuando mando ahí le dicen mande a support@ y así me tienen. No respetan nada
Olá silmassolo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slotimo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Por favor, encaminhe os e-mails que você enviou para o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello silmassolo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slotimo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please forward the e-mails you have sent to the casino to nikolas.b@casino.guru for further review.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá
o
a conta foi verificada há cerca de meio ano.
Sim, mencionei os problemas de vício em todos os e-mails e o último e-mail perguntando de onde eles me encaminharam era ontem. Eu deletei o resto, mas mais uma vez eles estão me passando de um e-mail para outro como fizeram nas vezes anteriores.
Hello
the
account has been verified for about half a year.
Yes, I mentioned the addiction problems in all the emails and the last email asking where they referred me was from yesterday. I deleted the rest but once again they are passing me from one email to another as they did the previous times.
Hola
la
cuenta está verificada hace medio año aprox.
si le mencioné en todos los emails los problemas de adiccion y el último email solicitándolo donde me derivaron es de ayer. El resto los borré pero una vez más me están paseando de un email al otro como hicieron las veces anteriores
Olá!
Só queria que você soubesse que depois de ameaçá-los com o fato de que eu tinha contatado você, eles fecharam a conta! Obrigado.
Hello!
I just wanted to let you know that after threatening them with the fact that I had contacted you, they closed the account! Thank you.
Hola!
solo avisarles que luego de amenazarlos con que los había contactado a Uds cerraron la cuenta! Gracias
Caro silmassolo,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
Dear silmassolo,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Nick Bacon
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
