Os ganhos do jogador com seu bônus foram anulados por motivo desconhecido.
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Slotimo Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: 3.000 €
Slotimo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá depositei 100 euros no casino sem lucro e na segunda vez 20 euros com um bónus de 10 euros e rapidamente ganhei 5000 euros, queria saber porque a aposta dura tanto tempo para o bónus de 10 euros, que depois consegui e o o dinheiro acabou e eu fui creditado com 80 euros, no chat você também não recebe informações sobre a aposta máxima. e no GTC não há nada sobre as condições de bônus.
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há 2 anos
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Olá Heinz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slotimo Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
O cassino mencionou algo sobre sua aposta máxima? Eles explicaram o vazio do seu saldo de alguma forma? Sua conta foi totalmente verificada e esta foi sua primeira solicitação de retirada?
Aguardamos sua resposta e, por favor, mantenha-nos atualizados se houver algo novo sobre o caso. Você também pode me enviar qualquer captura de tela ou prova relevante para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá, o cassino ou o chat que era Katrin K me escreveu que ela não poderia me dizer nada sobre a aposta máxima, o slot iria mostrar para mim, ela disse que eu joguei no máximo 5 euros. não, minha conta ainda não foi verificada, não queria pagar só queria obter o lucro porque fiz a aposta..
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há 2 anos
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Olá, verifiquei sua reclamação e a resposta do cassino é "um jogador pode ganhar até 10 vezes o dinheiro do bônus"
como consta nas regras
8.9.1. As campanhas de bônus do cassino são limitadas com um valor máximo de conversão de 10 (dez) vezes o bônus concedido de fundos virtuais para dinheiro real, exceto as campanhas listadas abaixo:
- 1BVEGAS100 valor máximo conversível é igual a 7 (sete) vezes o bônus concedido
- O valor convertível máximo de 1BWEL500 é de até 1250 € (ou equivalente a € em outras moedas)
- 1BLUCKY100 valor máximo conversível é igual a 4 (quatro) vezes o bônus concedido
- A conversão máxima de bônus de 1BNODEPCB é igual a 500 €
- O valor conversível máximo do FIRE30 é igual a 1500 €
- O valor conversível máximo do FIRE40 é igual a 1500 €
Slotimo afirma que o jogador também quebrou as regras de bônus e jogou com mais de 5% de seu bônus, e apesar disso Slotimo trouxe ao jogador o dinheiro que ele poderia ganhar.
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há 2 anos
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Muito obrigado Casino.Guru pelo esforço, mas deixe-o em paz.. se o chat nem sabe qual é a aposta máxima, então você não deve jogar lá e meu código de bônus era este SLWEL250 e nenhum dos listados. .
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há 2 anos
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8.9.1. As campanhas de bônus do cassino são limitadas com um valor máximo de conversão de 10 (dez) vezes o bônus concedido de fundos virtuais para dinheiro real, exceto as campanhas listadas abaixo:
- O valor máximo conversível do SLWEL300 é igual a 8 (oito) vezes o bônus concedido
- O valor máximo conversível de SLWEL250 é igual a 8 (oito) vezes o bônus concedido
- O valor máximo conversível do SLWEL50 é igual a 8 (oito) vezes o bônus concedido
- O valor máximo conversível do SLWEL200 é igual a 8 (oito) vezes o bônus concedido
Eu acidentalmente enviei outros bônus. Com o bônus SLWEL250, você pode ganhar até 8 vezes o dinheiro do bônus.
E se o seu bônus foi de 10 euros, então você pode jogar por 0,5 euros e você jogou por mais, mas ainda assim deu o dinheiro que você retirou.
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há 2 anos
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Eu perguntei especificamente no chat o quão alto eu posso jogar com Katrin K. Ela não conseguiu me responder.. é triste ou foi intencional
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há 2 anos
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Caro Slotimo Casino,
Se o jogador depositou 100€, isso significa que pode retirar 800€ do bónus? Você poderia informar quanto ele solicitou para saque e qual o valor que ele já recebeu?
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há 2 anos
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Trata-se do bônus em dinheiro de 10 euros para que ele pudesse ganhar o dobro de 8 de 10 euros.
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há 2 anos
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Prezado Heinz,
O fato de você ter apostado acima do máximo não alteraria o limite máximo de retirada do bônus. Se você apostou acima do máximo e o cassino ainda pagou, achamos que o caso foi resolvido, pois eles agiram com base em seus termos e condições.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, a reclamação será encerrada.
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