O jogador da Austrália solicitou uma retirada há uma semana. Está pendente desde que todos os documentos para verificação tenham sido enviados.
The player from Australia has requested a withdrawal a week ago. It has been pending since even if all the documents for the verification were sent.
O jogador da Austrália solicitou uma retirada há uma semana. Está pendente desde que todos os documentos para verificação tenham sido enviados.
No entanto, se você está procurando por um imóvel para alugar em São José dos Pinhais, você pode contar com a ajuda de um corretor de imóveis qualificado para lhe ajudar a encontrar o melhor imóvel para você.
I deposited $20 & played way past their amount & won $400.That was over a week ago.They keep sending me I'd verifications over & over again.I have sent all through numerous times.I am still waiting for my money.
Dear Carol,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar qual método de pagamento optou e se esse foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu com êxito a verificação KYC, concluiu os requisitos de apostas e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Carol,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if this has been your first withdrawal request in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully, finished wagering requirements and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Muito obrigado, Carol, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.
Thank you very much Carol for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Olá Carol,
Recebi uma resposta da equipe de suporte e eles mencionaram que esta reclamação está resolvida. Enviamos a sua conta verificada no momento em que as informações solicitadas foram recebidas (7 de maio de 2020) e o pagamento foi enviado no dia seguinte, no dia 8. Aguarde de 2 a 8 dias úteis para creditar em sua conta bancária.
Sinceramente,
SlotJoint Casino
Hello Carol,
I heard back from the support team and they mentioned that this complaint is now resolved. We sent the verified your account the moment the requested information from you was received from you (May 7th, 2020) and the payout has been sent the next day which was on the 8th. Please allow 2-8 business days to credit your bank account.
Yours truly,
SlotJoint Casino
Tanto quanto eu sei, eles disseram no último e-mail ontem que meu dinheiro foi enviado em 8 de maio e que demora cerca de 8 dias para chegar. Minha conta bancária. Hoje é dia 5 e ainda nada.
As far as I know.They said in last email yesterday that my money has been sent out on the 8 th May & that it cud take up to 8 days to reach. My bank account.Today is day no 5 & still nothing yet.
Dear Carol,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
Dear Carol,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
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