A jogador da Nova Zelândia está jogando seu jogo favorito quando foi interrompida devido a um problema técnico. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu. A reclamação foi resolvida com sucesso.
Eu sou um jogador regular neste site. Ontem à noite, eu estava jogando um dos meus jogos favoritos, Silver Fang, que jogava por aproximadamente 2 horas. Fiquei empolgado com os ganhos durante meu tempo de jogo. Eu recebi uma rodada grátis apostando $ 1,00 e ganhei cerca de $ 120 .. Então, aproximadamente uma hora depois, ganhei rodadas grátis apostando $ 1,50. Fiquei muito empolgado por ter um saldo em torno de $ 54,00 e rodadas grátis nesse jogo em particular, pagar e pagar muito, e fiquei muito feliz. No entanto, quando a primeira rodada grátis começou, o jogo saiu e uma mensagem apareceu dizendo que minha solicitação não pôde ser processada pelo Sistema de Gerenciamento tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte técnico e com o código de cotação 212 ... você pode imaginar meu estresse e preocupação com O que diabos está acontecendo? Eu limpei meus cookies e cache no meu Android, reiniciei e entrei novamente e tentei abrir o jogo Silver Fang para encontrar o messenge repetidas vezes. Depois, continuei fazendo entre em contato no bate-papo para saber que eles não podem fazer nada para alertar o Gerenciamento Técnico para ver o que aconteceu. Perguntei quanto tempo levaria esse processo. Foi informado que eu receberia um e-mail deles informando o que aconteceu etc. Muito desapontado e comovido, deixei o tempo seguir seu curso e esperei 12 horas e ainda não havia e-mail ou comunicação que tentasse. para voltar a entrar no Silver Fang novamente com a mesma mensagem. Quando falei com o suporte no chat na 12ª hora, mais uma vez me disseram que foi com a equipe técnica que eles receberam uma solicitação para acompanhar o meu problema. A essa altura, estou extremamente zangado e frustrado, além das palavras, a pessoa de suporte disse que continuará com o assunto e receberei um e-mail da Gerência de Tecnologia. 24 horas depois, ainda sem e-mail novamente, entro no chat e digo tudo para o texto exato do qual fui informado na 12ª hora e agora aqui não tenho resultado, resposta e rodadas grátis sangrentas. Este site de cassino é desonesto se não conseguirem resolver um problema como esse em tempo hábil. detestaria pensar em quais problemas surgem com as retiradas. Vamos ver quanto tempo leva este site para resolver esse problema sério e se eu receber minhas rodadas grátis ..
Dear Nakigurl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua assistência, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se existem outros problemas técnicos relacionados às diferentes esferas do site? Você já teve alguma dificuldade ao fazer login na sua conta ou tentar abrir vários jogos? Eu acredito que o problema é apenas temporário. De qualquer forma, tentaremos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Olá Petronela, obrigado por sua atualização e resposta ao problema em questão. É um alívio saber que o caso está sendo analisado. No que diz respeito à questão, se eu tive dificuldade em tentar abrir outros jogos, sim houve.
ESTRELA DO BASQUETEBOL
WILD NORTH
CAÇADOR DE MAR
Muito obrigado Nakigurl por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Essa situação está se tornando ridícula. Ainda não recebi nenhuma resposta do slot comum. Acabei de fazer login novamente para ver se havia uma resolução e, com a mesma resposta, ainda está com a equipe de tecnologia. Sério, o que diabos é isso de verdade? precisando de algum tipo de resolução certamente
Juli, por favor, envie-me um e-mail com uma atualização do progresso, já faz quase uma semana desde que isso aconteceu
Olá Nakigurl,
Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e encontrar mais informações.
Gostaríamos de pedir ao Slotjoint Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Olá Nakigurl88,
De acordo com a equipe de suporte, eles mencionaram que esta reclamação foi resolvida. Corrigimos esse erro e podemos ver que você conseguiu jogar os jogos mencionados. Caso você tenha alguma outra dúvida, não hesite em nos enviar um email.
Sinceramente,
SlotJoint Casino
Olá Nakigurl,
Alguma atualização sobre sua reclamação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Dear Nakigurl,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Desculpe o atraso na resposta devido aos tempos sem precedentes com o Covid 19. Eu estive fora de linha. O cassino SLOT JOINT resolveu o problema que levou cerca de duas semanas antes que eu pudesse voltar ao jogo e minhas rodadas grátis estavam disponíveis, e eu recebeu um chip de US $ 25,00 pelo inconveniente. Obrigado, guru, pelo seu apoio a este assunto.
Que ótima notícia, parabéns! Você é muito bem-vindo. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso precise de mais ajuda, entre em contato conosco.
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