Slotjoint Casino - O site do cassino não está carregando corretamente. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.

Olá, não consigo permanecer conectado. Depois de alguns segundos, ele me leva de volta ao saguão, onde preciso fazer o login novamente. aparentemente, foi repassado para a equipe de tecnologia, mas não consigo obter nenhuma resposta. A equipe de tecnologia é inútil e já faz cerca de uma semana. Você pode me ajudar por favor.

Querida Missy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Não sei como poderíamos ajudar se o departamento de tecnologia do cassino não fosse capaz de resolver o problema.

Minha única sugestão seria que esse problema pode ser causado por jogar em um dispositivo, não se desconectar corretamente e iniciar outra sessão em um dispositivo diferente. Você poderia informar se está tendo dificuldades para acessar sua conta ou se todo o site parece estar offline?

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Acessando minha conta. Eu pensei que você poderia pedir a eles para se apressarem

Você foi informado se e quando o problema poderia ser resolvido do lado do cassino?

Comentários adicionais do jogador:

"Oi

Não há quantia em que meus ganhos ainda estejam lá, mas não importa o dispositivo que eu uso, eu não posso jogar. "

Você poderia informar quanto é o valor em disputa?

Não há valor contestado. Não era disso que se tratava.

O cassino continua dizendo que está trabalhando no problema e me diz para usar outro dispositivo

mas isso também não ajuda. O cassino me desconecta de qualquer dispositivo que uso em alguns segundos.

Não sei como poderíamos ajudar se o departamento técnico do casino não o pudesse. Portanto, todos os seus ganhos estão dentro da conta, mas você não consegue acessar sua conta e jogar nenhum jogo, correto? Qual é o seu saldo ativo?

sim correto - eu tenho um equilíbrio ativo, mas esse não é o ponto. Se você não pode ajudar, está bem

Você poderia informar quanto é seu saldo ativo para que eu possa definir o valor contestado de acordo? Muito obrigado.

minha reclamação não é sobre meu equilíbrio. É sobre não poder jogar devido a um problema técnico que está demorando muito para ser consertado. Acho que você não leu minha primeira mensagem ou não entendeu.

você fica me perguntando sobre o valor contestado, o que é totalmente irrelevante, então acho melhor deixarmos por isso mesmo, pois você obviamente não entende.

Eu li tudo com atenção e entendi que você não é capaz de permanecer conectado. Também tentei explicar que se a equipe de tecnologia do próprio cassino não foi capaz de ajudá-lo com este problema, não tenho certeza de como poderíamos . Eu queria simplesmente definir o valor em disputa para esta reclamação para que pudéssemos identificar quanto dinheiro está sendo mantido pelo cassino se você não puder jogá-lo.

No entanto, irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor e tentará contactar o casino. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola senhorita,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante no seu caso. Gostaria de pedir ao Slotjoint para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Observe que se o cassino não responder nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino.

Querida Missy,

Infelizmente, como você pode ver, o cassino não respondeu à reclamação. Agora seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru