CasaReclamaçõesSlotLords Casino - O depósito do jogador está faltando.

SlotLords Casino - O depósito do jogador está faltando.

Traduzido automaticamente:

Montante: 30 €

SlotLords Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 12/07/2024 | Caso encerrado : 01/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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Um jogador da Alemanha depositou 30 euros no Slotlords via Sofortüberweisung, mas a transação foi recusada apesar do dinheiro ter sido debitado. Apesar de entrar em contato com o suporte, o problema permaneceu sem solução após 10 dias úteis. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com o provedor de pagamento, Sofortüberweisung, para uma investigação mais aprofundada. O jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento e a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

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Público
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há 3 meses
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Olá, sou eu de novo. Há duas semanas, depositei 30 euros via Sofortüberweisung no Slotlords. O dinheiro não apareceu na minha conta de jogador e o status da transação apareceu como pendente. No dia seguinte, verifiquei novamente e de repente apareceu recusado, embora o dinheiro tivesse sido debitado da minha conta. Perguntei ao suporte o que estava acontecendo e eles me disseram que poderia levar até 5 dias úteis. Já se passaram 10 dias úteis e acabei de verificar no cassino e, aparentemente, ainda não há feedback do provedor.

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Público
Público
há 3 meses
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Prezado Lolek100,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
Público
há 3 meses
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Já procurei o provedor de pagamento mas não consigo contatá-lo e ontem aconteceu a mesma coisa comigo no Oshi Casino, o mesmo provedor e o dinheiro acabou, não está na minha conta

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Público
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há 3 meses
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A Sofortüberweisung pode ser contatada por telefone ou e-mail. Você pode encontrar informações sobre suporte ao cliente em seu site . Tenha em mente que em casos de perda de depósitos, é vital entrar em contato primeiro com o provedor de pagamento para saber se o pagamento chegou ao destinatário, se foi estornado ou se nunca saiu da sua conta. Obrigado pela sua compreensão.


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Público
Público
há 3 meses
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Caro(a) Lolek100,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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