Slotman Casino - O jogador está lutando para acessar sua conta.

Eles não estão me deixando voltar na minha conta para jogar eles continuam me dando senhas falsas que não funcionam

Prezada Vitória,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se há alguma notificação ou mensagem quando você tenta fazer login? O que exatamente diz, quando você tenta digitar seu nome de usuário e senha? A partir das capturas de tela encaminhadas, o problema parece ser puramente técnico. Você já tentou seguir as instruções do cassino? Existem fundos retidos pelo casino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Por favor, encerre minha conta acabei com os cassinos estou muito doente e não preciso do estresse mantenha o dinheiro fechando minha conta

Prezada Vitória,

Infelizmente, você é o único que pode solicitar o encerramento da conta diretamente do cassino. Não podemos fazer isso por você. Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de receber sua solicitação o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Último nome:

DOB:

Login do cassino:

Endereço de email:

"Saudações Slotman Casino,

Estou escrevendo para informá-lo que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (durante toda a vida).

A razão que precedeu minha decisão é xxx

Reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."

Por favor, envie outro e-mail para support@slotman.com (você pode me CC petronela.k@casino.guru na cópia) e me mantenha informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. No entanto, lembre-se de que, para receber seus fundos retidos, você precisará concluir a verificação KYC.

Agradeço antecipadamente.

Prezada Vitória,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

O cassino Slotman não está me dando a senha temporária adequada para fazer login na minha conta

Acabei de tentar de novo e de novo eles estão me enviando senhas falsas

Prezada Vitória,

Você poderia informar se deseja que sua conta seja reaberta ou fechada permanentemente? Agradeço antecipadamente.

gostaria de reabrir minha conta obrigado

Prezada Vitória,

Você afirmou em sua mensagem anterior que está doente e não deseja continuar jogando. Gostaria de enfatizar que os cassinos levam esse tipo de informação muito a sério e ficaria surpreso se sua conta continuar bloqueada depois. No entanto, como você tem fundos retidos pelo cassino em sua conta, tentaremos ajudá-lo.

Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Vitória,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Slotman Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Slotman Casino,

Você pode fornecer mais informações sobre os problemas que o jogador está enfrentando com sua conta?

Atenciosamente,

Adão

Tudo bem, eu gostaria de poder jogar meu dinheiro

Gostaríamos de pedir ao Slotman Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Prezada Vitória,

Houve algum desenvolvimento com sua conta?

Atenciosamente,

Adão

Caro guru do cassino,

Conversamos com Victoria em várias ocasiões e redefinimos sua senha. Por uma razão ou outra, ela não conseguiu fazer login com esses detalhes.

Prezada Victoria, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e vamos resolver esse problema. Você pode ter copiado algumas letras adicionais ao tentar fazer login em sua conta, mas tenho certeza de que podemos resolver isso via chat ao vivo muito rapidamente.

Atenciosamente, Suporte ao Cliente do Slotman Casino

Eu já fiz isso várias vezes, se você estiver disposto a me dar um real, você pode enviá-lo para o meu e-mail novamente

Obrigado pela sua resposta, Slotman Casino.

Prezada Vitória,

Agradeço sua frustração, mas pode valer a pena tentar entrar em contato com o suporte ao vivo novamente. Talvez eles possam lhe dar uma nova senha e manter o chat aberto enquanto você tenta fazer login, assim se houver algum erro você pode mostrar a eles exatamente o que está acontecendo.

Por favor, deixe-nos saber se você fizer algum progresso.

OK

Prezada Vitória,

Agora você conseguiu fazer login na sua conta? Por favor, forneça-nos uma atualização sobre a situação.

Atenciosamente,

Adão

Prezada Vitória,

Por favor, responda e esclareça se o assunto já foi resolvido. Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.

Atenciosamente,

Adão

Prezada Vitória,

Pode ser que este assunto tenha sido resolvido, mas sem a sua confirmação, não nos resta outra opção a não ser rejeitar esta reclamação. Pode ser reaberto a qualquer momento.

Atenciosamente,

Adão