The player from Malta is having issues with a withdrawal. The casino is not responding to queries on both WhatsApp and Telegram and the email addresses seem to be nonexistent. The complaint was rejected as the player stopped responding.
O jogador de Malta está tendo problemas com saques. O cassino não responde às perguntas do WhatsApp e do Telegram e os endereços de e-mail parecem inexistentes. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Nenhuma comunicação do cassino. O suporte ao vivo nunca respondeu no WhatsApp e no Telegram. Endereços de e-mail inexistentes. É uma grande farsa!
No communication from the casino. Live support never replied on both WhatsApp and Telegram. Email addresses inexistent. It's a big scam!
Caro merlinnu80,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Slotmaniax Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Por que você está tentando contatá-los, qual é o problema? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Dear merlinnu80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Slotmaniax Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why are you trying to contact them, what is the issue? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Boa tarde! Muito obrigado pelo seu interesse neste caso. Como um jogador de depósito regular deste cassino, meu pedido de retirada está pendente há 4 dias, mesmo no site do cassino, as informações dizem que a retirada do cartão de crédito será processada instantaneamente. Devo mencionar que no meu perfil de jogador mostra KYC concluído com sucesso, então, da minha parte, não vejo nenhum problema. Mas tentei entrar em contato com o cassino pelo suporte ao vivo do WhatsApp e do Telegram para verificar se há algum outro problema, mas nunca recebi uma resposta, nem mesmo do bot. Se necessário, posso fornecer capturas de tela com todas as minhas tentativas de contatá-los. Obrigado! Iulian Alexandru
Good afternoon! Thank you very much for your interest in this case. As a regular depositing player of this casino, my withdrawal request is on pending for 4 days now, even on the casino website info it says credit card withdrawal will be processed instant. I have to mention that on my player profile it shows KYC successfuly completed so from my side I don't see any issue. But I tried to contact the casino on both WhatsApp and Telegram live support to check if there are any other problems but never got a reply, not even from the bot. If needed I can provide screenshots with all my attempts to contact them. Thank you! Iulian Alexandru
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Dear merlinnu80,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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