O jogador dos Estados Unidos havia solicitado a devolução de US$ 29 para sua conta, pois havia sido enviado acidentalmente via cash app por seu filho de 8 anos. Solicitamos esclarecimentos se o jogador utilizou os fundos depositados ou se o valor total ainda estava em sua conta. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do período estendido de 7 dias. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Meu filho de 8 anos acidentalmente descontou 29 dólares do aplicativo, que foi devolvido para minha conta
Prezado Glenndawsonsr64,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entendi corretamente que seu filho depositou dinheiro em sua conta do cassino?
Você poderia confirmar se jogou com os fundos depositados? Alternativamente, todo o valor depositado ainda está na sua conta?
Por favor, entenda que é responsabilidade do jogador garantir que ninguém mais acesse sua conta.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
