O jogador da Suíça tentou retirar seus ganhos, mas o pedido foi cancelado. Infelizmente, o jogador perdeu todo o dinheiro que foi devolvido à sua conta, portanto fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Slotozen Casino - A retirada do jogador foi cancelada.
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Montante: 1.500 €
Slotozen Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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O cassino cancelou por engano um pedido de retirada meu, embora eu tenha feito tudo corretamente. Depósito 3 x aposta feita.
Da mesma forma, o Kyc foi um exercício de 5 horas.
O chat 7 x 24 horas nunca esteve ativo hoje
Quero que os 1500€ que perdi (também um modelo de negócio...) sejam reembolsados.
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Público
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há 2 anos
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Caro Robin60,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que após o cancelamento da solicitação de retirada, todo o dinheiro foi devolvido ao seu saldo e você perdeu tudo? Você poderia esclarecer quanto dinheiro está atualmente em sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá Cristina
Nada mais. Infelizmente
Saudações Rogério
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Público
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há 2 anos
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Olá Cristina,
Você é do Guru ou do Slotozen?
Muito Obrigado
Saudações Rogério
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Público
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há 2 anos
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Eu de novo
Por que diabos Slotozen obteve 8,2?
Estes são todos iniciantes, nenhum dos meus slots favoritos, nenhuma aposta paralela possível no blackjack. Rude para não dizer golpistas
Saudações Rogério
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Público
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há 2 anos
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Olá Cristina
Agora me ofereceram 25 rodadas grátis.
Como sua equipe pode dar a este cassino uma classificação tão alta.
eu não entendi
Saudações Rogério
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, Robin60. Infelizmente, já que você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão ocorrendo.
Entendo que isso não aconteceria se sua retirada fosse processada com sucesso, mas isso não muda o fato de que você decidiu jogar com os fundos devolvidos e perdeu todos eles. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais. Obrigado pela sua compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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