O jogador da África do Sul está enfrentando desafios para retirar seus fundos do cassino. Eles mencionam não ter a opção de Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) e dificuldade em verificar seus dados bancários. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Bom dia,
Estou tendo dificuldade em retirar. Não tenho a opção de EFT. Eu me verifiquei, mas não consigo verificar os dados bancários, etc.
Abri chats, enviei 4 e-mails. Sem comentários.
Por favor, ajude.
Obrigado
Caro mignon88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, não há outra opção exceto bitcoin e nunca usei essa plataforma antes.
Sempre houve opções como EFT e transferência eletrônica, etc. Mas não agora, quando realmente ganhei dinheiro e posso sacar.
Se o Bitcoin for o único método de pagamento disponível para saques, infelizmente você precisará configurá-lo. É rápido e seguro e você sempre pode converter Bitcoin em dinheiro e, por fim, transferi-lo para uma conta bancária. Há muitos artigos online disponíveis, onde você pode aprender como funciona e decidir se seria conveniente para você (por exemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ).
Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.
Bom dia,
Inicialmente, tive que depositar $ 10 para verificar minha conta bitcoin, o que não faz sentido. Só não entendo por que há uma variedade de opções disponíveis para depósitos, mas apenas uma para sacar e depositar $ 10 para verificar?
Acabei de fazer login para fazer capturas de tela e agora estou sendo avisado de que não cumpro os requisitos para usar a carteira bit para sacar, pois nunca depositei em criptografia, o que está correto. Nenhuma outra opção está disponível. Não consigo fazer upload de capturas de tela. Eu gostaria de enviá-lo possivelmente em outra plataforma?
É uma prática comum ser solicitado a fazer um depósito mínimo antes de poder solicitar um saque por meio de um método de pagamento recém-registrado. Ele serve como verificação para o cassino. Por favor, siga as instruções do cassino, faça um depósito mínimo em dinheiro real e me mantenha atualizado.
Enquanto isso, se você deseja encaminhar qualquer evidência de apoio ou comunicação relevante, meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
