O jogador da Alemanha teve sua conta encerrada devido a problemas de jogo. Depois, ele conseguiu abrir uma nova conta usando um endereço de e-mail diferente, mas com dados de login idênticos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Tive uma conta que tive de encerrar por causa do vício do jogo ... agora posso abrir uma novamente com um endereço de e-mail diferente, mas com os mesmos dados de login da primeira ... agora estou compartilhando que eu ' Sou viciado em jogos de azar como na primeira vez com o pedido de cancelar os pagamentos porque eu existo sob a licença de auto-exclusão ..... foi recusado ......
Caro Reiner
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você solicitou que sua conta anterior fosse simplesmente encerrada por um determinado período de tempo ou você se auto-excluiu permanentemente? Há quanto tempo sua conta foi fechada? Por último, você poderia especificar quais os mesmos dados de login que inseriu?
Encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Reiner,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
