O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 100 no cassino, mas recebeu apenas $ 11 sem qualquer explicação. Eles continuaram jogando e cumpriram um alto requisito de jogo, resultando em um saque máximo de $ 100. No entanto, seu pedido de saque foi negado devido a fichas gratuitas consecutivas, apesar de ter feito o depósito necessário e fornecido todas as verificações solicitadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Então eu joguei neste cassino e ganhei $ 100. Pediram-me para fazer um depósito de $ 10 para verificar e eu fiz. Depois de tudo dito e feito, eles me enviaram $ 11 sem nenhuma explicação. Então eu tentei de novo. Depois de jogar uma grande jogada de acho que foi de $ 4.500, eles pegaram $ 650, deixando-me o valor máximo de saque de $ 100. 4 dias depois, perguntei sobre o status da retirada e fui informado de que seria negado devido a fichas grátis consecutivas. No entanto, fiz um depósito no valor que eles pediram e forneci todas as verificações que eles me pediram para enviar. Eles querem depósitos, mas se recusam a pagar, tenho capturas de tela e gostaria do dinheiro que eles me devem porque segui as regras e dei a eles tudo o que me pediram.
Caro alexmalloy02,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você usou seus fundos depositados para jogar ou resgatou um bônus grátis imediatamente após fazer um depósito em dinheiro real?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
