O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 30 em um torneio grátis e transformou em $ 100 jogando no cassino. No entanto, o pedido de saque foi negado devido à falta de depósitos feitos entre os torneios gratuitos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei $ 30 em um torneio grátis em slots de Vegas. Foi legal e emocionante vencer, embora eu não estivesse esperando. Usei os ganhos no cassino e transformei em $ 100. Quando solicitei uma retirada, ela foi negada porque não fiz nenhum depósito entre os torneios "grátis". Isso literalmente não faz sentido para mim.
Prezado Jdmdarko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional gratuita deste cassino anteriormente? Idealmente, encaminhe seu histórico de bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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