O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Devido ao extenso período de tempo, o jogador decidiu não prosseguir com este caso e fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Este grupo está exigindo uma conta de luz que eu não tenho porque não pago as contas onde moro e nem tenho acesso às contas.
Em vez de uma conta de serviço público, enviei uma cópia de um extrato bancário e um extrato CC que inclui meu endereço para confirmação e eles ainda não aceitarão.
Não sei o que devo fazer se eles não aceitarem meus documentos e, ainda assim, tenho um saque de $ 2.000 em minha conta.
Caro Joe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos casinos sérios leva KYC levianamente e pode demorar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Eu entendi corretamente que uma conta de serviço público parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, todo o resto é enviado e como mencionei, enviei um extrato de cartão de crédito com meu endereço, pois não tenho conta de luz.
Se a verificação de endereço for tudo o que eles precisam, a declaração CC deve ser suficiente.
Muito obrigado, Joe, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Hello Joe!
A partir de agora, atenderei sua reclamação. Gostaria de pedir aos representantes do Slots of Vegas Casino que se juntem a esta discussão e expliquem a situação.
Olá a todos,
Geralmente, esse não é um ponto de flexibilidade, Joe. Certamente não é pessoal ou existe para incomodá-lo, mas a verificação de endereço é uma parte importante do nosso processo de verificação de jogador e existe por um motivo. O pensamento deles é que não há consequências em caso de mudança e não notificar o banco de seu novo endereço, ou mesmo atualizar seu cartão de identificação com seu novo endereço. Mas uma conta de serviço público é uma indicação bastante clara de que esse é realmente seu local de residência atual.
Solicitei um pouco de espaço de manobra aqui, mas sem promessas, veremos o que volta.
Muitas felicidades,
Nick e Slots de Vegas
Usuario,
Obrigado pela sua resposta. O extrato CC é para o mesmo cartão que uso para depósitos. Além disso, um dos representantes do chat ao vivo disse que eu tinha a opção de sacar por meio de bitcoin (que é o que eu prefiro), então não tenho certeza de por que o endereço é necessário de qualquer maneira. Se eu precisar mostrar mais verificação com outros extratos bancários ou correio, posso fazer isso. Eu gostaria apenas de levar esse processo adiante.
Quais são minhas alternativas? Tenho $ 2.000 em ganhos esperando na minha conta de saque.
Olá!
Eu sugiro que você espere até que Nick do Slots of Vegas volte com o resultado. Esperançosamente, haverá boas notícias para ouvir.
Olá Joe,
Eles estão nos dando um pouco de folga aqui, boas notícias. Precisamos de alguma documentação oficial (um recibo ou fatura) de sua estadia de longo prazo, que inclui seu nome e o endereço e parece que devemos estar prontos.
Avise-me quando enviar isso para o cassino, vou encontrá-lo no sistema e colocá-lo na frente das pessoas certas para que possamos fazer a bola rolar.
melhor,
Nick e Slots de Vegas
Obrigado Nick! Eu posso acabar com isso hoje!
Hello Joe!
Existe alguma atualização com a sua verificação?
Ei, Nick! O departamento de medicina diz que tudo está pronto para ir. Agora estou apenas esperando os pagamentos.
Obrigado pela ajuda. Eu realmente gostei disso!
joe
Claro, Joe,
É um prazer, agora que temos esse negócio resolvido, encaminhei seu primeiro pedido de retirada para aprovação e espero que tenhamos algum movimento sobre isso em breve.
melhor,
Nick e Slots de Vegas
Fantástico! Muito obrigado por toda sua ajuda !!
Usuario,
Tenho verificado com o pessoal do chat ao vivo e eles estão me dizendo que pode levar de 7 a 10 dias POR ETAPA para receber esses pagamentos. Isso é 3 semanas, incluindo fins de semana. Qual é o problema? Eu me inscrevi neste site porque ele tinha análises para pagamentos rápidos. Eu jogo com alguns cassinos que têm pagamentos instantâneos.
Você pode me ajudar com isto? 3 semanas é uma loucura!
Hello Joe!
Observe que o pagamento de 7 a 10 dias úteis é bastante comum neste cassino. Pode demorar um pouco mais no caso da primeira retirada.
Declaramos isso em nossa análise https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review
Suponho que sua retirada deve chegar aproximadamente até o final da próxima semana, espero.
Olá Joe,
Vou ver se não consigo combinar seus dois saques aprovados atuais para pagamento. Sem promessas, mas vou tentar.
melhor,
Nick e Slots de Vegas
Caro Nick e Slots of Vegas,
Existe algum movimento positivo com essa retirada?
Martin,
obrigado por acompanhar. Recebi os dois primeiros, mas há mais três atrás deles. Deve-se estar em fase de aprovação porque não está mais pendente. Outro estava pendente desde 23 de abril e o último foi solicitado há cerca de um dia atrás
Olá Joe,
Foram 3 retiradas menores combinadas e pagas, agora existem 2 com aprovação pendente. Vou ver o que posso fazer para aprovar o próximo ao vivo.
melhor,
Nick e Slots de Vegas
Caro Nick and Slots of Vegas Casino,
Avise-nos quando forem aprovadas as retiradas mencionadas.
Olá a todos,
Temos aprovação para todos, exceto o pedido de saque mais recente. Verei o que posso fazer para enviar algum dinheiro para o nosso terceiro esta semana para você Joe.
melhor,
Nick e Slots de Vegas
Nick, obrigado por continuar acompanhando isso. Eu realmente aprecio isso.
No entanto, estou impressionado com a quantidade de tempo que leva para um pagamento. Já joguei em cassinos que têm saques imediatos e podem ser pagos em uma hora.
Como os caça-níqueis de Vegas podem se manter competitivos quando se leva SEMANAS para ser pago?
Olá Nick e Slots of Vegas Casino!
Gostaria de pedir-lhe que nos atualize quando os levantamentos serão enviados.
Oi Martin,
Não há atualização.
Minha solicitação de pagamento foi enviada há quase um mês e agora está bem atrasada.
Recebi um e-mail do departamento de documentos deles dizendo que eles querem MAIS papelada. Quanto tempo eles iriam esperar para me dizer ??
Saí da cidade na sexta-feira e não voltarei por 10 dias e não consigo acessar as informações ADICIONAIS que eles estão pedindo.
Estou completamente enojado com este grupo. Não há desculpa para a quantidade de tempo para um pagamento ou para o incômodo que eles oferecem para evitar um pagamento.
Olá Joe,
Desculpe pelo atraso, o problema é que você usou alguns novos cartões de crédito recentemente e eles precisam ser oficialmente confirmados antes de enviarem o próximo pagamento. Vejo que o departamento relevante já tentou entrar em contato com você para obter isso por e-mail e ainda não recebi uma resposta. Basta obter o que precisam e me avisar. Assim que a informação estiver aqui, posso localizá-la e garantir que ela seja revisada o mais rápido possível.
melhor,
Nick e Slots de Vegas
Nick, você está certo. Esses são recentes e esse pedido de saque foi feito bem antes de eu começar a usar novos cartões.
Não terei acesso a eles pelo menos nos próximos 10 dias, mas tenho todas as expectativas de que será pago antes do meu retorno porque o cassino já está atrasado ... não há desculpa para isso.
Olá Joe,
Como você viu, fico feliz em usar qualquer ferramenta à minha disposição para ajudar. No entanto, para prosseguir com o processo de levantamento, toda a documentação deve estar atualizada e em arquivo na sua conta do casino. Não é uma questão de certo ou errado ou um assunto de negociação, essas coisas precisam estar em vigor ou não podemos emitir o pagamento em seu nome. Então coloque essas coisas, vamos fazer isso acontecer!
melhor,
Nick e Slots de Vegas
Sem problemas. Eu fechei minha conta. Realmente não vale mais dor de cabeça. No entanto, jogo para trazer minha frustração aos sites de análise de cassino e tornar bem conhecido o aborrecimento que é me estabelecer com este cassino e esperar um mês para os pagamentos. Não há desculpa para isso.
Hello Joe!
Você poderia esclarecer a situação aqui para nós? Qual é o status do seu processo de pagamento?
Martin, não houve pagamento.
O cassino já estava atrasado e eu tive que sair da cidade e não consegui os documentos ADICIONAIS que eles queriam.
Hello Joe!
Obrigado pela sua resposta. Você vai tentar sacar seu saldo após retornar de sua viagem? A razão pela qual estou perguntando é que você afirmou que já encerrou sua conta e não tenho certeza do que isso significa para este caso.
Martin, não. Estou deixando passar, a menos que alguém queira que meu endereço criptográfico o envie para mim.
Entre a quantidade irracional de tempo, chegar atrasado e depois querer mais informações, é simplesmente uma grande dor de cabeça.
Joe, entendi bem, que podemos encerrar a reclamação com base na sua decisão de não prosseguir com o caso?
sim. Mas se você é um site de avaliações, quero deixar perfeitamente claro que os caça-níqueis de Vegas ganham ZERO quando se trata de atendimento ao cliente, justiça e pagamentos.
Caro Joe,
Gostaria de lembrá-lo pela última vez que no caso de você cooperar com os representantes do cassino para finalizar o processo de verificação, tenho certeza de que poderá retirar seus fundos, no entanto, respeito totalmente sua decisão.
Em nossa análise, afirmamos claramente que neste cassino você poderia esperar tempos de retirada mais longos:
"Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e o Canadá. Por causa disso, todos os cassinos deste grupo compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento longos de espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos até um ou dois meses). "
"Dito isso, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de cassinos que devem estar preparados para tempos de espera maiores do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápido."
Recentemente, introduzimos a seção de análises de usuários que está contida na análise de cada cassino. Se você quiser compartilhar sua opinião publicamente com outros diretamente na análise, sinta-se à vontade para fazê-lo aqui:
https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reviews
De acordo com os motivos mencionados nas entradas anteriores, estamos encerrando esta reclamação como 'rejeitada' devido à decisão do jogador.
Caso mude de ideia, não hesite em nos contactar para reabrir esta reclamação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
