O jogador dos EUA não consegue acessar o site do cassino nem enviar e-mails, levantando suspeitas de estar sendo enganado. Isso evitou o saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O site simplesmente desapareceu. Nunca consegui sacar, ninguém mais teve esse problema ou fui enganado??? Os e-mails também não serão enviados.....
Prezado Jgull,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes e tente limpar o cache e os cookies. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Quinta-feira foi o último acesso - conta verificada - tentei no meu laptop e ainda diz que não há acesso - tentei também através do inclave. Recebi um e-mail de algum cassino Raging Bull pedindo desculpas por ter ficado fora do ar por mais tempo do que o esperado hoje de um e-mail vip, mas aqui está um chip de 50 - nunca tive uma conta com eles e o login era o mesmo e o site parece idêntico. Enviei um bate-papo perguntando se esse é o novo nome para o site de slots de Vegas, eles responderam que este é o cassino Raging Bull.... Eu tinha muito em sov e aquela conta no Raging dizia 0 saldo, 0 transações e não vip, então talvez eu esteja errado ou eles estão mentindo e não me enganaram
Prezado Jgull,
Nos últimos dias, recebemos inúmeras reclamações sobre vários casinos deste grupo que enfrentam o mesmo problema de inacessibilidade. Entramos em contato com o representante do cassino e o manteremos atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros assim que recebermos uma resposta do cassino.
Agradecemos de antemão por sua paciência.
Prezado Jgull,
Você conseguiu acessar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
