Slots Ventura Casino - O jogador não pode se retirar.

isso é ridículo jogar caça-níqueis, eu solicitei a retirada de inr 30k, ela foi rejeitada dizendo que você não atendia aos termos e condições.

então, de inr 500, eles deixaram na minha conta, eu aumentei para 15k, dos quais quero retirar 12k, mas sem dar um motivo específico, eles rejeitaram.

o que eu devo fazer aqui? Eu estava jogando com meu próprio depósito, como eles podem rejeitar a retirada.

Eu entendo se eu estava usando um bônus ou qualquer coisa, mas simplesmente roubando jogadores.

Olá kiwi4444,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casino Ventura. Permita-me fazer algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Este é o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Quando exatamente você tentou retirar? Sua conta já foi verificada? Você tem algum saldo no cassino no momento?

Observe que, se for seu primeiro saque, pode levar até 14 dias após sua verificação para processar o saque.

Além disso, encaminhe qualquer prova relevante ou capturas de tela para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

Oi,

seu casino slot ventura não casino ventura.

sim, foi a primeira retirada e a verificação foi aprovada com sucesso, o problema não é este, contarei a você em detalhes sobre o problema.

Recebi um depósito por email inr 500 e inr 2500 para jogar, por isso fiz um depósito de inr500.no qual tive a sorte de completar a aposta e fiz um pedido de levantamento de inr 7500, que nunca foi processado em primeiro lugar. em seguida, solicitei que cancelassem o pedido de inr7500, do qual tive a sorte de atingir 3000x em um slot e fiz uma retirada de inr 30000, ofc foi rejeitado dizendo que não cumpri o prazo e a condição do bônus.

novamente inr 500 foi deixado em minha conta, o que eu o executei até 12k e solicitei saque sem qualquer bônus ou qualquer outro em minha conta.

agora, de 12k inr, apenas inr5000 foi processado. isso de alguma forma justificado?

eles dizem ler o termo n condição, por que diabos eu tenho que ler o termo e condição se estou jogando sem nenhum bônus?

este INR 12000 não pertence completamente a mim?

Espero que o problema esteja claro agora e pls coloque alguma luz sobre isso, estou perdendo minha confiança sobre a honestidade dos sites e não há esperança, uma vez que eles me impediram de entrar em contato com o suporte e nenhuma resposta ao meu e-mail.

compartilhar capturas de tela com você, por favor, faça algo

ALGUMA AJUDA AQUI? Ou não devo esquecer e seguir em frente ...

Obrigado kiwi pelas imagens. O casino enviou-lhe o seu histórico de apostas depois de o ter pedido? Você não consegue acessá-lo sozinho na seção de sua conta?

Encaminhe o histórico se já o tiver no mesmo e-mail de antes.

então eles baniram minha conta, nenhuma resposta a emal sobre o histórico de apostas. a razão que eles deram para o inr 5000 e não 12000 é que o termo e condição diz que se um jogador não depositou mais de $ 200, que é aproximadamente 15000 inr, então o seu saque será de 10x no máximo do valor do depósito. isso é mesmo uma coisa?

todos os e-mails compartilhados com você, nick.

Ola kiwi,

Li os termos do casino e encontrei o seguinte:

"9.1. Se o valor do depósito acumulado de um jogador não for superior a € 200, os jogadores terão direito apenas até o último depósito X10. Além disso, nos casos em que o jogador fez depósitos adicionais que foram considerados a critério exclusivo de o Casino ter sido feito de forma a exceder o valor do depósito acumulado de € 200, o pagamento máximo será aplicado. "

Também notei que a reclamação é para o Slots Ventura, não para o Casino Ventura, então irei atualizá-lo o mais rápido possível. Como ainda não temos este cassino em nosso sistema, pode haver um pequeno atraso na resolução desta reclamação. Eles explicaram o encerramento da conta?

Cumprimentos,

usuario

Caro kiwi,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.

A reclamação foi reaberta a pedido do jogador. Estarei agora esperando que ele responda mais algumas perguntas.

Eu não pedi para abrir a reclamação, apenas disse o que é necessário para eu comentar quando você passou pelo site deles e achou satisfatório que eu não possa com mais de 10x do meu depósito se o depósito total não for superior a US $ 200. lol é tudo justo me roube de bater 3200x nos portões

Caro kiwi,

Eu nunca disse que achamos esse termo justo. O motivo pelo qual a reclamação foi encerrada porque não recebemos nenhuma resposta sua. Acreditamos que seus ganhos não devem ser limitados pelo valor depositado. No entanto, com base no e-mail recebido de você, parece que há outros problemas relacionados à sua retirada e essa é a aposta máxima que você usou durante o jogo com dinheiro de bônus, mas atualmente não temos detalhes mais específicos se você violou isso prazo ou não. Agora vou encaminhar sua reclamação para o meu colega Viliam que vai te auxiliar a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá kiwi4444,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Slots Ventura Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

omg parece que você não entende o problema.

recebi um depósito por e-mail em 500 e 2500 para jogar, então fiz um depósito de 500. no qual tive a sorte de completar a aposta e fiz um pedido de retirada de 7500, que nunca foi processado em 1º lugar. então solicitei que cancelassem o pedido de inr7500 do qual tive a sorte de acertar 3000x em um slot e fiz uma retirada de inr 30000, ofc foi rejeitado dizendo que não cumpri o prazo e condição do bônus.

novamente inr 500 foi deixado na minha conta que eu agian correu até 12k e solicitei a retirada sem nenhum bônus ou qualquer coisa na minha conta.

agora de 12k inr apenas inr5000 foi processado. é isso de alguma forma justificado?

eles dizem ler o termo n condição, por que diabos eu tenho que ler o termo e condição se estou jogando sem nenhum bônus?

essa inr 12000 não me pertence completamente? eles disseram que é por causa de depósitos não acima de $ 200, você pode sacar no máximo 10x, que chega a inr 5000.

espero estar claro agora

minha conta foi desativada agora significa que não poderei ver o histórico de jogos. se o caso foi de aposta superior a você coisa eles vão retirar mesmo inr 5k.

Caro kiwi4444,

minha pergunta foi dirigida ao Casino. Obrigado pela compreensão.

Gostaríamos de pedir ao Slots Ventura Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

eles não vão responder como é antiético da parte deles confiscar fundos.

que opção eu tenho depois de fechar esta reclamação 'não resolvida'.

Você pode entrar em contato com a autoridade de jogos de Curaçao. Se precisar da minha ajuda é só me mandar um email aqui: viliam.v@casino.guru

obrigado

Fui informado pelo suporte ao cliente que eles vão responder aqui. vamos ver que resposta eles dão.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.