O jogador da Alemanha não consegue verificar sua conta para sacar seus ganhos porque foi solicitado que ele fornecesse uma foto de um cartão de débito físico, que ele não possui, pois usou um cartão virtual para depósitos.
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Slotsgallery Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.
Traduzido automaticamente:
Montante: 250 €
Slotsgallery Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O Slotsgallery Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 18h 8m 6s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
Público
há 2 dias
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Olá, infelizmente não posso verificar minha conta neste cassino para sacar meu dinheiro.
Joguei em vários cassinos em Hollycorn NV e nunca tive problemas.
Para depositar, usei um cartão de débito Visa vinculado à minha conta Trade Republic. Este é um cartão virtual.
Infelizmente, me disseram para enviar uma foto do cartão físico, mas como ele não existe, é impossível.
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Público
Público
há 2 dias
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Caro loidcasino1337,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Slotsgallery Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você explicou ao suporte do cassino que o cartão com o qual você depositou é virtual? Que resposta você recebeu?
- Em muitos casos, quando o cartão é virtual, o cassino pediria um extrato bancário associado ao cartão que você usou. Isso foi solicitado?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o suporte do cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
