Slotsgallery Casino - Jogador reclama de experiência de jogo injusta.

1. Fiz 449 transações e retirei alguns ganhos 7 vezes!
2. Ganhei $ 258.300 AUD e perdi tudo em menos de 1 semana
3. Perdi quase 98% de todos os meus depósitos feitos na Slots Gallery
4. Às vezes, centenas de rodadas são feitas sem nenhum bônus ganho
5. O slot Chilli Hunter continuava travando ao apostar grandes quantias e eu acertei aprox. 20 bônus neste slot apostando $ 200 por rodada e não ganhando mais de $ 3.000 AUD em todas essas 20 rodadas de bônus consecutivas, isso parece fraudulento!
6. O suporte ao cliente da Slots Gallery não fornecerá nenhum bônus ou reembolso, apesar de fornecer evidências de experiência de jogo injusta em seu site.

Prezada Nath_M,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP) .

Se você possuir informações adicionais que possam apoiar nosso caso, por favor, envie-as para mim. Para abordar o casino relativamente ao seu RTP (Return to Player), ter o histórico de jogo completo do jogador é a abordagem mais eficaz. Por favor envie para petronela.k@casino.guru O mais breve possível.

Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Petronela

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Olá Petronela,

consulte meu e-mail enviado agora há pouco com evidências fornecidas para apoiar minha disputa contra a Slots Gallery.

Espero que a evidência do e-mail em anexo seja informação suficiente para ajudar nesta revisão.

Atenciosamente,

Natan

Olá Petronela,

Tenho ainda a preocupação de que sempre que recebo um bônus sem depósito da Slots Gallery, é sempre impossível compensar a aposta x40. Eu só liberei 4 dos 52 bônus.

Como é impossível vencer!

Desde que perdi muito, continuo perdendo todos os depósitos feitos, é um ciclo vicioso!

Olá Nath_M,

Obrigado pelo seu e-mail e pelo histórico de jogo fornecido. Examinei minuciosamente todo o arquivo PDF. Esteja ciente de que o histórico do jogo indica vários casos de vitória, mas em vez de retirar seus ganhos, você optou por continuar jogando e acabou esgotando seus fundos. Lamentavelmente, não identifiquei quaisquer motivos para apoiar um pedido de reembolso ou qualquer indicação de práticas desleais por parte do casino.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Tenho ainda mais preocupações de que sempre que recebo um bônus sem depósito da Slots Gallery, é sempre impossível compensar a aposta x40. Eu só liberei 4 dos 52 bônus.

Como é impossível vencer!

Desde que perdi muito, continuo perdendo todos os depósitos feitos, é um ciclo vicioso!

O que eu poderia fazer se solicitasse o saque de uma quantia fixa dos ganhos?

A Slots Gallery negou este meu pedido e disse que só posso sacar no máximo 22.500 AUD. por mês.

Isso é lixo! Os casinos querem que os jogadores apostem todo o seu saldo antes de poderem levantar os seus ganhos.

Lamentavelmente, não descobrimos quaisquer ações injustas por parte do casino, e as informações fornecidas e o histórico do jogo não forneceram motivos substanciais para prosseguir com este caso.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.