Os ganhos do jogador foram anulados por usar um pagamento de terceiros. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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Slotsgallery Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: 600 €
Slotsgallery Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O Slotsgallery Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Senhoras e senhores
Enviei meus documentos para o cassino. Meu extrato bancário foi rejeitado porque meu nome não aparece no extrato bancário. No entanto, continua sendo rejeitado e meus ganhos não são pagos.
Eu peço ajuda.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Klaus91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slotsgallery Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Entendi corretamente que você usou um depósito de terceiros no cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Oi Nick,
Fiz um depósito via Sofort Banking. A galeria Slots queria todos os documentos (ID, confirmação de endereço) e confirmação de transferência. Deve conter o Iban, nome do destinatário, valor e meu nome. Todas as informações estão lá, EXCETO meu nome. O cassino não pode aceitar isso. Escrevi para eles pela última vez hoje, mas nunca obtive uma resposta. Em vez disso, a captura de tela do meu extrato bancário foi rejeitada. Todos os documentos foram aprovados até agora. APENAS NÃO A CONFIRMAÇÃO DA TRANSFERÊNCIA.
Eu peço ajuda.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Klaus91,
Você não pode solicitar ao seu banco/provedor de pagamento esses documentos que contenham seu nome? Eu posso entender completamente o ponto de vista do cassino, pois o nome deve ser um dos principais detalhes lá.
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick,
Falei com o banco e enviei uma confirmação de depósito datada de 26.08 para o cassino. Assim como eles queriam. Eles queriam o 26.08. Ter. Foi o que disse no e-mail deles.
Quando fiz isso, o pagamento foi rejeitado porque agora você tem um recibo de depósito de 31.08. quer ter
O que devo fazer agora? Aos poucos estou conseguindo o suficiente. Paguei 8 euros para que meu banco me enviasse o extra. Posso enviar-lhe o recibo.
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Público
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há 2 anos
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Olá Klaus91
Enquanto o cassino ainda solicitar outro documento, não há outra maneira de concluir a verificação ou torná-la mais rápida, você terá que fornecê-lo. Deixe-nos saber uma vez que você enviou tudo a eles e qual é a resposta deles.
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