O jogador do Reino Unido não pode retirar seus ganhos do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Basicamente, estou muito chateado e com raiva porque não sabia que o Slots muse era um site de cassino que trata o cliente como se eu tivesse sido tratado. Solicitei o reembolso de 750 depois de reclamar, mas foi rejeitado e não há ninguém para falar ou levar isso adiante eles não aceitarão porque sou um cidadão britânico eles não vão me enviar meus direitos ou minhas informações de dados e seus termos e condições são totalmente diferentes do Reino Unido Eu apenas sinto que eles foram muito injustos meu original compatível não foi tratado da maneira certa e não sei para onde ir. Eles guardaram meu saque por muito tempo e como já passou de uma semana eles disponibilizaram na minha conta então eu gastei, não, isso é problema meu, mas se eu fosse verificado mais rápido e os fundos pendentes isso não aconteceria, é por isso que estou solicitando o 750 e Não vou levar nada disso adiante agora que se tornou isso e me sinto muito chateado com o cassino e com a forma como fui tratado. Não há nada em vigor para que alguém se importe e entenda minha reclamação. Apenas rude.
Caro Lhad1987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o SlotsMuse Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Eu entendi corretamente que você minimizou seus ganhos?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, sim, eu reduzi meus ganhos, mas eles ficaram na minha conta por quase uma semana, pois o processo de verificação demorou muito e o saldo estava lá para ser usado. permite que você continue, mesmo que você tenha banido a si mesmo, por exemplo, GameStop. Eu pedi a eles todos os meus dados e coisas sobre as quais tenho direitos e eles não me deram, e-mails simplesmente não ajudam em nada e eu não tenho direitos, eles disseram como na UE. Eles não têm CEO ou qualquer pessoa que eu possa aceitar, apenas sinto que foi injusto,
Obrigado por sua paciência.
O cassino em questão não é licenciado pelo UKGC e não faz parte do esquema de autoexclusão da Gamstop. Infelizmente, se você minimizou seus ganhos, não há nada em que possamos ajudá-lo.
Se você deseja se auto-excluir neste cassino em particular, eu recomendaria o seguinte:
Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo da desativação da sua conta e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve estar claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia. Se estiver marcado visivelmente, você terá mais chances de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.
Exemplo:
Assunto do e-mail: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações,
Estou escrevendo para informar que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (permanentemente).
O motivo da minha decisão é xxx (problemas de jogo)
Eu reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e que a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
Por favor, deixe-me saber sobre quaisquer novos desenvolvimentos.