Obrigado por sua resposta. Verifiquei os Termos e Condições do cassino e foi isso que descobri em relação à autoexclusão:
3.22. Este artigo pertence à Política de Autoexclusão. O cliente consente e deverá cumprir os procedimentos de Autoexclusão previstos neste artigo.
3.22.1. O cliente reconhece, concorda e aceita que a Operadora suspenderá temporariamente o acesso à sua Conta ou a encerrará totalmente, no prazo de dez dias úteis, contados de segunda a sexta-feira, excluindo feriados ("Dias Úteis") do recebimento de uma solicitação devidamente formatada para Autoexclusão em relação à declaração do cliente de que ele/ela pode estar enfrentando um comportamento problemático de jogo. ("Solicitação de Autoexclusão")
3.22.2. O cliente reconhece, concorda e aceita que uma Solicitação de Autoexclusão conforme indicada na seção 3.22.1. é considerado formatado corretamente se e quando estiver em conformidade com os critérios estabelecidos na seção 3.22.3. Se o pedido do cliente não cumprir os referidos critérios, o Operador não é obrigado a tratar o pedido como um pedido de Auto-Exclusão e a Política de Auto-Exclusão não se aplicará ao pedido do cliente.
3.22.3. O cliente reconhece, concorda e aceita que o procedimento de Auto-Exclusão com a Marca é o seguinte: Caso o cliente pretenda ser Auto-Excluído de slotsvil.com, deverá contactar-nos através do seguinte endereço de email: customercare @ Slotsvil. com
O e-mail do cliente precisa incluir as seguintes informações:
(a) uma solicitação clara que declare que o cliente deseja ser totalmente autoexcluído (não parcialmente restrito) de forma voluntária;
(b) a duração do período de AutoExclusão, com mínimo de vinte e quatro horas.
3.22.4. O cliente reconhece, concorda e aceita que permanecerá o único responsável por todas as atividades em sua Conta durante o tempo em que o pedido de AutoExclusão do cliente estiver pendente, dentro de um prazo máximo conforme indicado na seção 3.22.1 . Durante o referido período, a Operadora não é obrigada a anular quaisquer atividades na Conta do cliente, tais como, mas não se limitando a, Apostas feitas e Perdas incorridas com base no argumento de que o cliente tem um pedido pendente de Autoexclusão.
Você enviou seu e-mail com uma solicitação de autoexclusão em 23 de março. Você recebeu alguma resposta do cassino?
Thank you for your reply. I have checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found regarding self-exclusion:
3.22. This article belongs to the Self- Exclusion Policy. The customer gives consent to and shall comply with the procedures for Self-Exclusion as set forth in this article.
3.22.1. The customer acknowledges, agrees and accepts that the Operator shall temporarily suspend access to his/her Account or terminate it altogether, within ten business days, deemed Monday through Friday, excluding public holidays ("Business Days") of receiving a properly formatted request to Self-Exclude in connection with customer’s declaration that he/she may be experiencing problematic gambling behavior. ("Self-Exclusion Request")
3.22.2. The customer acknowledges, agrees and accepts that a Self-Exclusion Request as meant in section 3.22.1. is deemed properly formatted if and when it complies with the criteria as set forth in section 3.22.3. If customer’s request does not comply with the said criteria, the Operator is not required to treat the request as a request for Self-Exclusion and the Self-Exclusion Policy shall then not apply to customer’s request.
3.22.3. The customer acknowledges, agrees and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from slotsvil.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@Slotsvil.com
Customer’s email needs to include the following information:
(a) a clear request that states that customer wishes to be fully Self-Excluded (not partially restricted) on a voluntary basis;
(b) the duration of the period of the Self-Exclusion, with a minimum of twenty-four hours.
3.22.4. The customer acknowledges, agrees and accepts that he/she shall remain solely responsible for all activity on his/her Account during the time that the customer request for Self-Exclusion may be pending, within a maximum time frame as meant in section 3.22.1. During the said time frame, the Operator is not obligated to void any activities on customer’s Account, such as but not limited to placed Bets and incurred Losses on the basis of the argument that customer has a request pending for Self-Exclusion.
You sent your email with a self-exclusion request on March 23rd. Have you received any response from the casino?
Traduzido automaticamente:
