Obrigado pelo seu e-mail.
Após analisar cuidadosamente as capturas de tela que você nos forneceu, parece que os recursos que você comprou foram simplesmente perdidos como parte do jogo regular. Por favor, tenha em mente que se a tela congelou durante o jogo, pode ter sido devido a um problema técnico seu ou possivelmente com o cassino, mas o jogo foi concluído no servidor. O resultado que você vê é o resultado final tirado do servidor.
Infelizmente, não podemos fornecer mais assistência neste caso. Se você acredita que foi tratado injustamente, recomendo entrar em contato diretamente com o provedor do jogo 3 Hot Chillies para uma investigação mais aprofundada. No entanto, não mediamos a comunicação com os provedores do jogo.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente
Verônica
Thank you for your email.
After thoroughly reviewing the screenshots you provided us with, it appears that the features you purchased were simply lost as part of regular gameplay. Please keep in mind that if the screen froze during play, it could have been due to a technical issue on your end or possibly with the casino, but the game was completed on the server. The result you see is the final outcome taken from the server.
Unfortunately, we are unable to provide further assistance in this case. If you believe you have been unfairly treated, I would recommend contacting the game provider of 3 Hot Chillies directly for further investigation. However, we do not mediate communication with game providers.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
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