O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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SlottoJAM Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 200 €
SlottoJAM Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Moin Moin Eu solicitei um pagamento em 16 de fevereiro de 2021 e minha conta também foi verificada, mas o pagamento simplesmente não foi aceito, o atendimento ao cliente me disse ontem que o pagamento será processado ontem e o que é nada e você espera uma eternidade pela resposta do cassino e então eles mentiram para corajosamente então o site é simplesmente fraude não compensa no slottojam !! Casino Guru pode ajudar-me a não receber dinheiro? 
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Niklas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa que seja necessário, que também será oferecido para saques.
Você poderia informar qual método de pagamento foi usado para depositar fundos em sua conta? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Niklas,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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