O jogador da Espanha enfrentou dificuldades com um saque de 360 euros, pois o cassino se recusou a pagar e não havia fornecido nenhuma resposta. A Equipe de Reclamações manteve a reclamação aberta, permitindo tempo adicional para o cassino processar o saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas e mensagens, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
O cassino se recusa a me pagar um saque de 360 euros, e não recebi nenhuma resposta deles. Por favor, me ajudem.
Caro geinersantillan337,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, ainda estou tendo problemas com meu saque e quando falo no chat eles sempre enviam as mesmas mensagens copiadas dizendo que estão processando o saque, mas não há progresso.
É a primeira vez que jogo neste cassino e fiz o saque há 5 dias, mas o status do saque não progrediu e gostaria de saber se é possível e como posso enviar arquivos e fotos do que eles me respondem quando pergunto sobre meu saque. Isso parece uma piada.
Eu envio arquivos do que me enviam quando pergunto sobre meu saque e todos os dias a mesma resposta sem sentido e também o status do saque de 5 dias atrás
Obrigado pela sua resposta, geinersantillan337. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Por favor, você poderia me ajudar a me excluir completamente dos cassinos, isso está arruinando minha vida. Preciso me excluir globalmente de todos os tipos de cassinos, por favor, me ajude.
Caro geinersantillan337,
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