CasaReclamaçõesSlotvibe Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Slotvibe Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.000 kr

Slotvibe Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 14/07/2024 | Resolvido : 31/07/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 meses
Tradução

O jogador da Noruega depositou 4.000 NOK no cassino, mas o valor não foi creditado em sua conta de jogo. Apesar de entrar em contato com o suporte e fornecer capturas de tela, foi informado que o dinheiro seria reembolsado em 3 a 5 dias, o que não aconteceu. O suporte então parou de responder. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento, mas ele insistiu que era responsabilidade do casino. Após 18 dias, o casino creditou o depósito na conta do jogador, resolvendo o problema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Oi. Fiz vários depósitos na semana passada neste casino e em 07/09/24 depositei mais uma vez a quantia de 4000 NOK. O valor saiu do meu banco, mas nunca foi creditado na minha conta de jogo. Entrei em contato com o chat ao vivo e expliquei. Eles me pediram uma captura de tela para verificar se fui cobrado. Eu provi. Disseram-me para esperar 2 horas porque estava pendente. Depois de 2 horas dizia na minha página que foi rejeitado por motivos técnicos, eu dizia repetidamente que pegaram meu dinheiro. Eles responderam que o dinheiro voltará para minha conta bancária em 3 a 5 dias. Já se passaram 6 dias e nenhum dinheiro foi devolvido em minha conta bancária. Antes mandei vários e-mails para o suporte, eles pediram novamente a captura de tela que eu envio. A única coisa que eles fizeram foi responder que iriam verificar isso. Envio mais e-mails, mas eles param de responder. Tenho o e-mail e a captura de tela do meu extrato bancário ou extrato bancário, se você quiser que eu mostre

gostaria de sua ajuda por favor

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Prezado vkaisis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

O que é; meu provedor de pagamento, isso não tem nada a ver com isso, a culpa é do cassino e de seu provedor de pagamento, meu banco concluiu a transferência, o banco dirá que fez seu trabalho, você pode tentar de alguma forma entrar em contato com o cassino slotvibe, talvez eles o façam resposta para você, direi mais uma coisa que pode ajudar, no mesmo dia fiz o depósito do mesmo valor (4000 nok) no cassino king Billy e aconteceu a mesma coisa, fui cobrado em meu banco, entrei em contato com o suporte do king Billy e eles disseram que vão cuidar disso. No dia seguinte o dinheiro foi creditado na minha conta de jogo, ao contrário do casino slotvibe que dizia que era preciso esperar, o nosso fornecedor irá devolver-lhe o dinheiro e irregularidades semelhantes. Eles têm o mesmo provedor de pagamento, pois ambos pertencem à Dama.nv. no meu banco, em ambos os pagamentos, mostra a mesma empresa quando pago com meu cartão de débito. (nTells tecnologias on-line e treinamento em informática). Garanto que, neste caso, meu banco Revolut pode ajudar com bot, mesmo que eu defenda um caso. King Billy foi muito útil nisso e no suporte ao cliente

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Bem, o primeiro passo é sempre entrar em contato com o provedor de pagamento para verificar se o dinheiro foi transferido com sucesso para o cassino ou se o dinheiro está preso em algum ponto intermediário. Você já tentou entrar em contato com seu banco?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Oi. Entrei em contato com meu banco e a transação foi concluída. Slotvibe me pediu uma captura de tela do meu banco mostrando que o status foi concluído e eu enviei. Dia 8 e ainda não fizeram nada

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Por favor, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o banco, bem como entre você e o cassino em relação ao seu depósito perdido em veronika.l@casino.guru . Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) vkaisis,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

problema resolvido. O cassino slotvibe adicionou o depósito na minha conta de jogo após 18 dias, o pior cassino que já joguei

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Prezado vkaisis,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias