O jogador de New Zealan está enfrentando dificuldades para sacar fundos. Ele também está insatisfeito com as taxas de depósito. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Totalmente verificado, sem bônus em jogo, depositado cargas de caminhão via cartão de débito visa, primeira tentativa de retirada .... (possui várias outras contas de cassino e nunca teve um problema antes, muitas retiradas bem-sucedidas por meio de outros cassinos online)
Este casino faz todo o possível para não pagar os seus ganhos ... não recomendo o seu uso.
Para começar, eles removem a opção de retirada para o seu cartão de débito Visa, mesmo se você depositar usando esse cartão. Reivindicar que o provedor de pagamento que eles usam não permite, embora esteja claramente mostrado nas opções de retirada quando conectado, e permite que você envie uma solicitação de retirada. Rejeitou continuamente o seu pedido após cerca de uma hora pendente, citando os motivos acima.
Em segundo lugar, eles pedem que você envie os dados bancários para uma transferência bancária internacional (transferência telegráfica) e reivindique que isso está pendente (mais de 5 dias e ainda esperando que mude de pendente para confirmado) ... após várias sessões de bate-papo inúteis com atendimento ao cliente Acontece que a ideia dos cassinos de uma transferência bancária é usar um site de terceiros chamado Inpay (que eu acredito que nem mesmo seja aceito ou possa ser usado no meu país?). Eles então se recusam a fornecer um número de referência ou qualquer informação relacionada ao pagamento e apenas reivindicam que ele foi processado e culpam "o banco" pelo atraso e não há mais nada que possam fazer. Depois de pesquisar inpay no Google, parece que eles processam os pagamentos dentro de uma hora depois de recebidos! Então isso realmente não funcionou se eles enviaram o pagamento.
Tudo o que posso dizer é que fique bem longe deste casino ... Quase desisti de receber este pagamento!
Ainda por cima, este casino e o seu fornecedor de pagamento roubam literalmente o seu dinheiro quando deposita através do cartão de débito Visa. Todos os depósitos são autorizados e aprovados em minha moeda local através do cassino e do meu banco por um valor definido (por exemplo, $ 100), mas baixo e eis que quando a transação é aprovada, eles literalmente debitam um valor residual do seu cartão, digamos $ 103,49, embora você apenas tenha aprovado $ 100, esse dinheiro extra não é adicionado à sua conta do cassino e simplesmente desaparece no bolso traseiro do cassino. Quando questionado e mostrado screenshots disso, o cassino simplesmente culpa o banco do cliente pelas taxas extras, mesmo quando mostrado físico, visto que o cassino está roubando os jogadores. O cassino também tem o hábito de cobrar de você em moedas estrangeiras e por quantias extras, mesmo que você tenha aprovado o pagamento apenas em sua moeda local.
Por favor, ajude a resolver isso ... Eu não suporto um cassino online desonesto roubando clientes, eles ganham o suficiente do jeito que é!
Caro Grumpygambler,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Você poderia, por favor, enviar-me todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Além disso, observe que taxas ou encargos extras são provavelmente deduzidos pelo seu provedor de pagamento (raramente pelo próprio cassino), geralmente porque há algumas taxas de transação ou câmbio associadas. Infelizmente, não podemos ajudar com isso.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
A transação foi finalmente aprovada e o dinheiro chegou! Tomou muitas ameaças e scrrenshot desta reclamação para levá-los a pagar, cuidado! Obrigado pelo serviço
Ótimas notícias, Grumpygambler. Como você recebeu seus ganhos, encerraremos esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.