O jogador da Alemanha está reclamando do longo processo de verificação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Sloty Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento.
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Montante: 6.500 €
Sloty Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Olá.
Tive problemas com o. G Casino por 1 semana, minha conta não é verificada e meus ganhos não são pagos.
Enviei todos os documentos, após 72 horas de espera perguntei no domingo como vão as coisas, então foi solicitada uma screenshot da minha conta bancária, onde está meu Iban, meu nome e os 2 pagamentos para Sloty. Desde então, houve silêncio novamente. Por favor, ajude a finalmente pagar meus ganhos.
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Público
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há 3 anos
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Cara Nicole,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.
Você foi avisado sobre o que causou o atraso? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Olá.
Os ganhos foram feitos sem bônus, não recebo nenhuma informação porque o processo está tão atrasado. Tudo foi enviado corretamente.
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Público
Público
há 3 anos
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Perfeito. Muito obrigado, Nicole, pela atualização. Podemos ajudá-lo em mais alguma coisa ou este caso pode ser encerrado?
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Nicole, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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