CasaReclamaçõesSloty Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento.

Sloty Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento.

Traduzido automaticamente:

Montante: 6.500 €

Sloty Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/11/2020 | Resolvido : 22/11/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador da Alemanha está reclamando do longo processo de verificação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá.

Tive problemas com o. G Casino por 1 semana, minha conta não é verificada e meus ganhos não são pagos.

Enviei todos os documentos, após 72 horas de espera perguntei no domingo como vão as coisas, então foi solicitada uma screenshot da minha conta bancária, onde está meu Iban, meu nome e os 2 pagamentos para Sloty. Desde então, houve silêncio novamente. Por favor, ajude a finalmente pagar meus ganhos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Cara Nicole,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você foi avisado sobre o que causou o atraso? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá.

Os ganhos foram feitos sem bônus, não recebo nenhuma informação porque o processo está tão atrasado. Tudo foi enviado corretamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá.

A conta foi verificada hoje ...


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Perfeito. Muito obrigado, Nicole, pela atualização. Podemos ajudá-lo em mais alguma coisa ou este caso pode ser encerrado?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

O caso pode ser encerrado.

Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Nicole, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias