O jogador não pode retirar porque seu método preferido não está disponível. O jogador também teve dificuldades com a verificação, mas logo depois o cassino respondeu e afirmou que o pagamento do jogador estava sendo processado. O problema parecia ter sido resolvido, mas o jogador não respondeu e a reclamação acabou sendo rejeitada.
O cassino não sacará meus ganhos. O meu banco (o Bank of Åland) não suporta o método Brite para transferências e é por isso que uso o método Euteller para depósitos e levantamentos. No entanto, o cassino não me dá essa opção ao fazer uma retirada e, portanto, não posso retirar meus fundos. Eu tentei discutir isso muitas vezes por 2 semanas, mas não há solução. Acho que se eu depositar usando o Euteller, também devo poder sacar. Esta parece ser uma operação muito cruel e é por isso que preciso de ajuda para conseguir alguém para impulsioná-la.
Olá Juuso,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sloty Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quais outros métodos estão disponíveis para você sacar? O cassino recomendou algum outro método de pagamento que você possa usar?
Observe que, se você pode depositar com um método de pagamento, isso não significa que também pode sacar com ele. É muito comum em muitos cassinos. Infelizmente, se eles não oferecerem essa opção, você terá que ir com o mais próximo de você que estiver disponível para uso.
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Caro Juuso,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Cumprimentos,
usuario
Ei,
Não posso repatriar por nenhum método. O cassino me enviou um e-mail e disse que agora eu deveria primeiro depositar com truste e depois retirar com ele, mas pelo menos o cassino não abriu ou me ofereceu esse método. Em outras palavras, meu dinheiro está preso no cassino e eu não o tiro. Este é um golpe bastante claro e a próxima MGA começará a lidar com isso.
Caro Juuso,
O depósito que eles exigem de você é para verificar seu método de pagamento. Se eles alegarem que você pode sacar com o Trustly, você deve tentar depositar o valor mais baixo possível e, depois disso, poderá sacar. É um procedimento comum fazer um depósito primeiro para poder usar o método de retirada. Infelizmente, não cabe principalmente ao cassino quais métodos eles podem usar para depósito/retirada - cabe ao provedor de pagamento. Por favor, deixe-nos saber sobre o seu próximo passo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Juuso,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Agora o cassino não aceita meus documentos para fazer uma retirada manualmente. Os documentários foram para todos os outros cassinos. Portanto, uma clara tentativa de trapaça do cassino.
Obrigado Juuso por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Juuso,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Enquanto isso, posso pedir que você esclareça se o cassino especificou o motivo para não aceitar seus documentos?
Gostaríamos de convidar o Sloty Casino para a conversa e ajudar na resolução desta reclamação.
Olá Juuso,
Observe que sua retirada foi processada ontem à noite, 24 de março de 2022. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para que o saldo seja refletido em sua conta de acordo.
Se você tiver alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em ajudar.
Cumprimentos,
Equipe do cassino Sloty
Obrigado pela sua resposta, Equipe Sloty Casino.
Caro Juuso,
Por favor, mantenha-nos atualizados e avise-nos quando o pagamento for recebido.
Atenciosamente,
Adão
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
