O jogador finlandês havia feito um pedido de saque em janeiro de 2024 e ainda não havia recebido seus fundos. O cassino não comunicou sobre o atraso. O jogador confirmou que sua conta não foi bloqueada e que ele passou na verificação KYC. Ele relatou que havia entrado em contato com o cassino diversas vezes, mas apenas lhe disseram para esperar. Mais tarde, o casino informou-o de que a sua conta estava a ser verificada pelo departamento de risco. Depois de algum tempo, o jogador relatou que seus saques estavam em andamento e que havia recebido parte de seus fundos. Apesar das prorrogações dadas pela equipe de reclamações, o jogador não respondeu a novas perguntas. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de resposta do jogador.
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