Olá,
Tenho um problema com a verificação. Eu me verifiquei no site, então pensei que poderia sacar normalmente. algum tempo depois do meu pedido de saque, vejo que meu saque ainda está pendente e ainda posso cancelá-lo, então eles nem iniciaram o processo. Verifiquei meus e-mails e não recebi nada. Aí vou para o suporte ao vivo, eles me enviam uma captura de tela de um e-mail que nunca recebi. O correio me pede para enviar fotos da frente e do verso do meu cartão de crédito, que usei para sacar. Querem até que eu envie meu CVV e quase todos os dados do meu cartão de crédito, o que me parece estranho, pois já verifiquei meu estado de residência, meu nome e endereço, então por que eles precisariam de dados tão confidenciais?
Porém, como meu cartão de crédito só mostra meu nome e nada mais, não consigo nem enviar as fotos solicitadas. De qualquer forma, enviei-lhes as fotos agora, pois apenas meu nome pode ser visto. Eles não responderam desde então.
Hello,
I have a problem with verification. I verified myself on the website, so I thought I could withdraw normally. some time after my withdraw request, I see that my withdrawal is still pending, and I can still cancel it, so they havent even started the process. I checked my mails, received nothing. Then I go to live support, they send me a screenshot of a mail which I have never received. The mail asks me to send them front and back pictures of my credit card, which I used to withdraw. They even want me to send my CVV and almost all data of my credit card, which seems odd to me, as I have already verified my residential state, my name and address, so why would they need such confidential data.
However, as my credit card only shows my name and nothing else, I am not even able to send them the required pictures. I sent them the pictures now anyways, as only my Name can be seen. They havent responded since then.
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