Ganhei 15 mil depois de depositar uma quantia muito boa no cassino. Fiz a verificação automática, depois fui correndo e tive que fazer a verificação por e-mail. Finalmente fiz isso e fui aprovado. Perguntei sobre a retirada em 24 horas conforme anunciado e o chat me disse que na verdade são 24 horas úteis, o que significa 3 dias no total.
Seus termos determinam que você pode sacar $ 3.000 euros em 24 horas e $ 1.000 euros por dia. Saquei 3 vezes $ 1.000 e depois de alguns dias de atraso e e-mails, consegui o primeiro saque. Os outros 2 foram cancelados. Mandei um e-mail para o departamento financeiro porque o chat nunca pode ajudar em nada e disse para apenas enviar um e-mail para o departamento financeiro. Nunca recebi e-mails do departamento financeiro e tive que perguntar ao chat o que estava acontecendo e enviei um e-mail de backup. Isso ainda não foi resolvido, a cada e-mail eu tenho que pedir ao chat para enviar a transcrição. No entanto, ainda estou recebendo e-mails promocionais.
Mais recentemente, disseram-me que estava programado para receber meus $ 1.300 por dia, com o segundo chegando hoje, mas minha conta foi cancelada nesse saque. Perguntei ao chat e esta é a resposta que eles deram.
Sara
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Sara
07:14
Nome::Lucas
E-mail: lucas_z***@yahoo.com
Departamento:: 1) Departamento de Inglês
Bem-vindo ao SmokAce!
Por favor, esclareça como podemos ajudá-lo?
Devido à grande carga de trabalho, pode levar alguns minutos para um agente do LiveChat responder.
Pedimos desculpas pelo possível transtorno causado.
07:14
Olá, caro jogador. Meu nome é Sara.
Diga-me, por favor, como posso ajudá-lo?
07:14
07:15
Só fiz um saque, devo poder sacar $ 3.000 por dia, o último saque foi cancelado
07:15
Enviei um e-mail duas vezes para a equipe financeira e não recebi resposta
Aguarde alguns minutos, verificarei as informações.
07:16
O Departamento Financeiro reserva-se o direito de efetuar pagamentos de acordo com um calendário individual e definir o valor máximo e mínimo de levantamento para cada procedimento de levantamento, bem como o tempo necessário para este procedimento, que pode variar dependendo do método de levantamento, estado da conta e outros possíveis fatores que afetam o processo de retirada de fundos.
Se você já enviou uma solicitação ao departamento financeiro, aguarde uma resposta. Todas as solicitações são consideradas uma por uma.
E então adicionei o cronograma de retirada de um por dia. Qual o primeiro foi cancelado.
Por que sempre que você ganha, tudo o que você consegue é uma confusão de saques? Todos os seus termos parecem sugestões e eles farão retiradas quando quiserem. Também já pedi várias vezes para corrigir a não resposta ao e-mail e não foi resolvido. Sou um jogador frequente e aposto quantias saudáveis, só quero um casino que possa emitir levantamentos rapidamente. Isso existe mais?
Por favor, ajude, pois estou recebendo informações do cassino em ritmo de lesma e já estou sentado há 3 dias desde que meu primeiro saque foi realizado e de acordo com a programação deles que dizia que o primeiro saque seria hoje, dia 31, aparece como cancelado.
A única resposta que continuo recebendo do chat é esta.
O casino reserva-se o direito de efetuar pagamentos de acordo com um calendário individual.
Por favor, ajude, a comunicação também foi péssima no raciocínio.
I won 15k after depositing a very healthy amount into the casino. Did the automatic verification, then got the run around and had to do email verification. Finally did that and got approved. I asked about the withdrawal within 24 hrs as advertised and chat told me that it's actually 24 working hours, which means 3 days total.
Their terms state you are allowed $3000 Euro withdrawal in 24 hrs, and $1000 Euro a day. I withdraw 3 times $1000 and after a couple days delays and emails, I got the first withdrawal. The other 2 were canceled. I emailed the financial department as chat never can help with anything and says to just email financial department. I never got emails back from the financial department and had to ask chat what was happening and gave a back up email. This still hasn't been resolved, every email I have to ask chat to send the transcript. I am still however receiving promotional email.
Most recently I was told I was on a schedule to receive my $1300 per day, with the 2nd one coming today, but my account shows canceled on that withdrawal. I asked chat and this is the answer they gave.
Sara
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Sara
07:14
Name: : Lucas
E-mail: : lucas_z***@yahoo.com
Department: : 1) English Department
Welcome to SmokAce!
Please clarify how we can help you?
Due to heavy workload, it may take a few minutes for a LiveChat agent to respond.
We apologize for the possible inconvenience caused.
07:14
Hello, dear player. My name is Sara.
Tell me, please, how can I help you?
07:14
07:15
I've only had one withdrawal go through, I am supposed to be able to withdraw $3000 a day, the last withdrawal was canceled
07:15
I emailed the finance team twice and have not received an answer back
Please wait a couple of minutes, I will check the information.
07:16
The Finance Department reserves the right to make payments according to an individual schedule and set the maximum and minimum withdrawal amount for each withdrawal procedure, as well as the time required for this procedure, which may vary depending on the withdrawal method, account status and other possible factors affecting the process of withdrawing funds.
If you have already sent a request to the financial department, then please wait for a response. All requests are considered one by one.
And then added the withdrawal schedule of one per day. Which the first has been canceled.
Why is it whenever you win, all you get is the runaround on withdrawals? All of their terms seem like suggestions and they will do withdrawals when they feel like it. I've also asked several times to fix the non response to email and it hasn't been resolved. I'm a frequent player and bet healthy amounts, I just want a casino that can issue withdrawals quickly. Does that exist anymore?
Please help, as I am receiving a snails pace of information from the casino and have been sitting at now 3 days since my first withdrawal has gone through and according to their schedule that said first withdrawal was to be today the 31st, shows as canceled.
The only answer I keep receiving from chat is this.
The casino reserves the right to make payments in accordance with an individual schedule.
Please help, communication had been abysmal on the reasoning as well.
Editado por um administrador do Casino Guru
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