Bom dia, sou forçado a informar publicamente que Snai bloqueou injustamente a minha conta de jogo, referindo-me ao Artigo 14 do contrato de jogo.
A conta deveria ser bloqueada por no máximo 180 dias,
mas já se passaram mais de 450 dias e todos os pedidos foram ignorados, inclusive os de encerramento de conta ou mesmo de qualquer explicação sobre o bloqueio prolongado.
Eles continuam respondendo com:
"Querido cliente,
Informamos que, nos termos do artigo 14 do Contrato de participação remota em jogos, a SNAITECH suspendeu a sua Conta de Jogo para verificações técnicas, pelo que todas as operações serão inibidas, incluindo depósitos e levantamentos.
A prestação terá uma duração máxima de 180 dias, findo o qual será restabelecida a operacionalidade da Conta de Jogo, salvo se existirem litígios sujeitos a investigação pelas Autoridades Judiciárias competentes.
Atenciosamente,
A equipe SNAI."
O próximo passo é encaminhar isso aos meus advogados, então queria primeiro ver se havia alguma possibilidade de resolver a situação através de você.
Muito obrigado e até breve
Good morning, I am forced to publicly report that Snai has unjustly blocked my gaming account by referring to Article 14 of the gaming contract.
The account was supposed to be blocked for a maximum of 180 days,
but it has now been over 450 days and all requests have been ignored, including those for account closure or even providing any explanation regarding the prolonged blockage.
They keep responding with:
"Dear Customer,
We inform you that, pursuant to Article 14 of the Contract for remote gaming participation, SNAITECH has suspended your Gaming Account for technical checks, therefore every operation will be inhibited, including deposits and withdrawals.
The provision will have a maximum duration of 180 days, at the end of which the operability of the Gaming Account will be restored, unless there are disputes subject to investigations by the competent Judicial Authorities.
Best regards,
The SNAI Team."
The next step is to refer this to my lawyers, so I wanted to first see if there was any possibility of resolving the situation through you.
Thank you very much and see you soon
Buongiorno, mi trovo costretta a segnalare pubblicamente che Snai ha bloccato ingiustamente il mio conto di gioco facendo riferimento all'articolo 14 del contratto di gioco.
Il conto doveva essere bloccato per un massimo di 180 giorni,
ne sono ormai passati più di 450 e qualsiasi richiesta è stata ignorata, anche quella di chiusura del conto di gioco o addirittura di fornire qualsiasi spiegazioni in merito al blocco prolungato.
Continuano a rispondere con:
"Gentile Cliente,
ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.
Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.
Un saluto,
Il Team SNAI".
Il prossima passo è quello di rivolgermi ai miei avvocati, quindi volevo prima capire se ci fosse qualche possibilità di sbocco della situazione tramite voi.
Grazie mille e a presto
Traduzido automaticamente:
