O jogador italiano não pôde sacar fundos porque sua conta foi suspensa. O cassino não estava respondendo nem pagando. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada e uma investigação mais aprofundada não pôde ser realizada.
Olá, minha conta foi suspensa, eles não respondem e não pagam. Você poderia tentar contatá-los em meu nome?
Prezada cleliaala43,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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