A jogadora da Itália se registra no site da Snai e recebe a confirmação da conta junto com um bônus de boas-vindas. No entanto, ela recebe uma mensagem sobre o Artigo 14 enquanto está perto de ganhar um prêmio de bônus e não recebeu uma resposta à sua consulta por e-mail.
Olá, registrei-me no site da Snai e enviei meus documentos, e eles confirmaram a abertura da conta. Recebi o bônus de boas-vindas e estava jogando sem problemas até ontem à noite, quando recebi uma mensagem sobre o Artigo 14. Eu estava muito perto de ganhar o prêmio de bônus divertido quando isso aconteceu. Enviei um e-mail, mas nunca recebi uma resposta deles. Parece um golpe para mim. Se você puder me ajudar, muito obrigado 🙏
Caro annabarbato5619,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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