O jogador da Itália tentou resgatar o bônus anunciado sem ter sucesso. A reclamação foi resolvida com sucesso.
Olá a todos, mais que uma reclamação, é um aviso para todos. Na página inicial de Snai, é anunciado que eles dão € 15 ao registro enviando o documento do CI para o portal online, bem, NÃO é verdade. Resumidamente, estou escrevendo o porquê. Então, depois de registrar e enviar uma cópia dos documentos, você receberá um e-mail informando que em 5 dias você receberá € 5 (como um bônus de boas-vindas) nas apostas esportivas, entrei no site on-line e tentei abrir em pelo menos um (vinte) slots e eu não consegui abrir um. Eles param no "carregamento" ou a mensagem "falha na conexão" é exibida. Então, escrevo para o bate-papo deles (e sinceramente nunca soube com quem estava escrevendo, nem nome nem número de referência), mas explico a eles que não consigo acessar os slots e ainda mais não posso usar os bônus de boas-vindas. O ponto é o seguinte: eles oferecem 5 € em 5 dias a partir da inscrição; € 5 para experimentar os slots chamados "cassino azul" e € 5 para serem usados como teste nos "Green Slots", mas APENAS DEPOIS de fazer a primeira recarga na sua conta de jogo. Mas como.....???? NÃO Eram € 15 SEM DEPÓSITO ..... ???? Após 36 horas, fiquei aborrecido por continuar tentando abrir apenas um slot e enviei uma carta por e-mail para desistir do contrato.
O SNAI está melhor lidando com apostas esportivas, os slots não são para eles. Espero sinceramente que eles tenham fechado minha conta e conta de jogo conforme solicitado, caso contrário, ela se tornará uma conta inativa pelos próximos 36 meses.
Uma dica ..... Se você gosta de Slots, esqueça o SNAI.
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback. Eu recomendaria compartilhar sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde será acessível e visível para mais jogadores.
Como você solicitou o encerramento da sua conta, gostaria de manter essa reclamação aberta até que sua solicitação seja atendida? Informe-me como você deseja prosseguir. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Olá Sr. Petronela, SIM, desejo encerrar minha conta e conta de jogo permanentemente. E possivelmente também a exclusão de todos os meus dados pessoais de seus bancos de dados.
Agradeço antecipadamente
Cumprimentos
Andrew ***
COMO VOCÊ PODE VER, EXIGEM QUE UM REFIL DE DEPÓSITO PODE USAR O BÔNUS DE BEM-VINDO.
Muito obrigado pela sua resposta rápida. Transferirei sua reclamação para meu colega Juli, que estará à sua disposição para encerrar a conta. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Vou definir o cronômetro para 6 dias e, se não houver resposta na segunda-feira da próxima semana, por favor, volte para mim e entraremos em contato com o cassino. Parece aceitável?
Claro, Juli, confio em você e em sua experiência profissional.
Te vejo em breve....
Andrew
Olá Juli, anteontem que recebi esta comunicação, espero sinceramente que a SNAI com o termo "BLOQUEADO" queira me notificar sobre o fechamento total da conta e da conta do jogo.
Na pendência de sua gentil resposta, envio-lhe o meu
Com os melhores cumprimentos.
Andrew.