CasaReclamaçõesSnai Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

Snai Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

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Montante: 15 €

Snai Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 13/06/2020 | Resolvido : 22/06/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Itália tentou resgatar o bônus anunciado sem ter sucesso. A reclamação foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 4 anos
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Olá a todos, mais que uma reclamação, é um aviso para todos. Na página inicial de Snai, é anunciado que eles dão € 15 ao registro enviando o documento do CI para o portal online, bem, NÃO é verdade. Resumidamente, estou escrevendo o porquê. Então, depois de registrar e enviar uma cópia dos documentos, você receberá um e-mail informando que em 5 dias você receberá € 5 (como um bônus de boas-vindas) nas apostas esportivas, entrei no site on-line e tentei abrir em pelo menos um (vinte) slots e eu não consegui abrir um. Eles param no "carregamento" ou a mensagem "falha na conexão" é exibida. Então, escrevo para o bate-papo deles (e sinceramente nunca soube com quem estava escrevendo, nem nome nem número de referência), mas explico a eles que não consigo acessar os slots e ainda mais não posso usar os bônus de boas-vindas. O ponto é o seguinte: eles oferecem 5 € em 5 dias a partir da inscrição; € 5 para experimentar os slots chamados "cassino azul" e € 5 para serem usados como teste nos "Green Slots", mas APENAS DEPOIS de fazer a primeira recarga na sua conta de jogo. Mas como.....???? NÃO Eram € 15 SEM DEPÓSITO ..... ???? Após 36 horas, fiquei aborrecido por continuar tentando abrir apenas um slot e enviei uma carta por e-mail para desistir do contrato.

O SNAI está melhor lidando com apostas esportivas, os slots não são para eles. Espero sinceramente que eles tenham fechado minha conta e conta de jogo conforme solicitado, caso contrário, ela se tornará uma conta inativa pelos próximos 36 meses.

Uma dica ..... Se você gosta de Slots, esqueça o SNAI.

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Público
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há 4 anos
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Olá,

Muito obrigado pelo seu feedback. Eu recomendaria compartilhar sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde será acessível e visível para mais jogadores.

Como você solicitou o encerramento da sua conta, gostaria de manter essa reclamação aberta até que sua solicitação seja atendida? Informe-me como você deseja prosseguir. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Olá Sr. Petronela, SIM, desejo encerrar minha conta e conta de jogo permanentemente. E possivelmente também a exclusão de todos os meus dados pessoais de seus bancos de dados.

Agradeço antecipadamente

Cumprimentos

Andrew ***


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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file COMO VOCÊ PODE VER, EXIGEM QUE UM REFIL DE DEPÓSITO PODE USAR O BÔNUS DE BEM-VINDO.

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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado pela sua resposta rápida. Transferirei sua reclamação para meu colega Juli, que estará à sua disposição para encerrar a conta. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Privado
Privado
há 4 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 4 anos
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Olá,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Vou definir o cronômetro para 6 dias e, se não houver resposta na segunda-feira da próxima semana, por favor, volte para mim e entraremos em contato com o cassino. Parece aceitável?

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Público
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há 4 anos
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Claro, Juli, confio em você e em sua experiência profissional.

Te vejo em breve....

Andrew

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Público
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há 4 anos
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Olá Juli, anteontem que recebi esta comunicação, espero sinceramente que a SNAI com o termo "BLOQUEADO" queira me notificar sobre o fechamento total da conta e da conta do jogo. file

Na pendência de sua gentil resposta, envio-lhe o meu

Com os melhores cumprimentos.

Andrew.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Dear Andrea,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.

Cumprimentos,

Juli

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