O jogador de La Rioja relata que sua conta foi fechada devido a múltiplas contas, apesar de alegar que sua conta é única e totalmente verificada. Ele solicita um reembolso de seu depósito de 20 euros.
Olá, fiz um depósito de 20 euros, e minha conta foi encerrada. Entrei em contato com o suporte via chat, e eles me disseram que o motivo eram várias contas. Isso não é sério, pois expliquei que a conta que tenho é única e foi totalmente verificada com os documentos solicitados. Portanto, solicito o reembolso do meu dinheiro, totalizando 20 euros.
...Estou anexando meu número de transação do Skrill referente aos 20 euros depositados no cassino.
Caro Marival,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Snatch Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás