O jogador da Finlândia ganhou €150 em giros grátis, mas enfrentou problemas para sacar o dinheiro, pois o sistema de verificação automatizado falhou. Após solicitar o envio de documentos por e-mail, o cassino fechou sua conta e encerrou a comunicação, afirmando que os fundos foram perdidos sem maiores explicações.
Recebi giros grátis neste cassino e ganhei € 150 em dinheiro real após completar os requisitos de apostas. Tentei solicitar um saque, mas, por algum motivo, o sistema de verificação automatizado não funcionou. Então, perguntei ao serviço de atendimento ao cliente se eu poderia enviar os documentos por e-mail e, de repente, eles simplesmente fecharam minha conta e pararam de me responder completamente. Um representante do serviço de atendimento ao cliente disse apenas que o dinheiro foi perdido. Não recebi nenhuma outra explicação. Espero que o CasinoGuru me ajude a obter o que é meu por direito. Obrigado antecipadamente.
Olá Jarski88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Snatch Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados e o cassino pode bloquear sua conta até que o processo seja concluído.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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