A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Este cassino é uma farsa que eu deposito e quando você deseja obter uma retirada, você deve verificar sua conta duas vezes e eles nunca enviam um e-mail de volta. qualquer coisa que eles não tenham uma licença de jogo real, então corra uma milha deste cassino se você quiser desperdiçar seu dinheiro, jogue-o no fogo porque este cassino não pagará é um trabalho, é uma farsa, não sei como eles conseguiram 8 ,3/10 sério, como é uma farsa
This casino is a scam I deposit and when you want to get a withdrawal you have to verification your account two times plus they never email you back I deposit 1500 euro and only had one bonus with a 3 x win it’s impossible to withdrawal are even win anything they don’t have a real gambling license so run a mile from this casino are if you want to waste your money just throw it in fire because this casino won’t pay are work it’s a scam don’t know how they got 8,3/10 seriously how it’s a scam
Olá Fishking12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Snatch Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Fishking12,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estou excluindo minha conta, o cassino é um site de lista negra, eles não têm licença de jogo, acabei de descobrir que tive que cancelar meu cartão bancário porque tentaram sacar dinheiro sem minha permissão, por favor, tenha cuidado e não dê a eles o número do seu cartão bancário é um golpe sem licença
I’m deleting my account the casino is a blacklist site they don’t have a gambling license just found out that there had to cancel my bank card because they tryed to withdraw money with out my permission please be careful and don’t give them your bank card number there a scam with no license
Olá Fishking12,
Entendi corretamente que, como você encerrou sua conta, a reclamação não é mais relevante, pois estava relacionada ao seu saque?
Hello Fishking12,
Do I understand it correctly that as you closed your account, the complaint is no longer relevant as it was related to your withdrawal?
Dear Fishking12,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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