O jogador de Santiago del Estero teve dificuldades com as políticas de saque do cassino, que exigiam que os saques correspondessem ao método de depósito. Após depositar fundos por meio de uma conta bancária não suportada para saques, o jogador teve que depositar fundos adicionais por meio de um provedor diferente que o cassino aceitava, levando a mais perdas. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.