O jogador da Alemanha quer verificar sua conta e sacar fundos, mas enfrenta problemas por ser rotulado como tendo uma conta duplicada. Eles insistem em usar apenas a conta mencionada.
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Snatch Casino - Jogador enfrenta problema de duplicação de conta.
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Montante: 25.000 €
Snatch Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Snatch Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 1h 22m 34s
Resumo do caso
há 4 dias
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Público
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há uma semana
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JOGADOR*******
Quero verificar minha conta e depositar meu dinheiro. Dizem que tenho uma duplicata. Mas eu só jogo com a dita conta
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há uma semana
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Caro felixhemmer30,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana
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Pode ser possível que haja outra pessoa na casa que também jogue neste cassino
Eles também me enviam ofertas todos os dias, então não pode ser que eu não consiga pagar
Editado
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Público
Público
há 4 dias
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Caro felixhemmer30, entendi corretamente que os documentos que você enviou já foram fornecidos por outro jogador ao cassino?
É possível que várias contas tenham sido acessadas do mesmo dispositivo?
Você participou de jogos de cassino ou apostas esportivas?
Você usou uma VPN?
Traduzido automaticamente:
felixhemmer30 tem 3d 1h 22m 34s dia(s) para responder
