O jogador da Austrália fez um depósito criptográfico no dia 1º e ainda não apareceu no dia 3. Apesar de entrar em contato com o atendimento ao cliente várias vezes, o problema permaneceu sem solução. Solicitamos ao jogador que fornecesse confirmação de pagamento e comunicação com o cassino. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, levando ao indeferimento da reclamação por insuficiência de informações.
Fiz um depósito criptográfico no dia 1º e agora no 3º ainda não apareceu, recebi 0 e-mails a respeito e toda vez que você fala com o atendimento ao cliente eles te dão a resposta do script (copiar e colar) BS. Nenhuma ajuda ainda não tenho ideia se eles estão tentando resolver o problema, uma pessoa me disse que estava falando com o departamento e deveria ser resolvido em uma hora, então outra pessoa me disse que colocou isso como prioridade para outra pessoa me disse que não trabalha nos finais de semana! Complete s#*&show não profissional! Sem dúvida receberei meu depósito nas próximas 24-48h, mas ele não será anexado ao bônus que escolhi, atualizarei o resultado.
Caro makavle89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
