The player from Germany deposited funds into the casino 2.5 days ago, but the money has not reflected in his casino account despite the deduction from Mifinity. He has contacted support, but after two days, there is still no resolution or communication.
O jogador da Alemanha depositou fundos no cassino há 2,5 dias, mas o dinheiro não foi refletido em sua conta do cassino, apesar da dedução da Mifinity. Ele contatou o suporte, mas depois de dois dias, ainda não há resolução ou comunicação.
Depositei lá há 2,5 dias. Como de costume, o dinheiro foi deduzido diretamente da Mifinity, mas não há nada na minha conta do cassino. Entrei em contato com o suporte, e eles supostamente enviaram para o departamento financeiro, mas nada aconteceu por dois dias, e não recebi nenhuma resposta! Eles estão tentando me enganar e apenas ficar com o dinheiro!!!
I deposited there 2.5 days ago. As usual, the money was deducted directly from Mifinity, but there's nothing in my casino account. I contacted support, and they supposedly sent it to the finance department, but nothing has happened for two days, and I haven't received any replies! They're trying to scam me and just keep the money!!!
Caro Lutze333,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido. Se o dinheiro foi perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Lutze333,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted. If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá, definitivamente não é culpa da Mifinity, é do cassino! Depositei em vários cassinos naquele dia e nos dias seguintes e nunca tive problemas com a Mifinity. É o cassino golpista. Acabei de perceber que, estranhamente, eles não oferecem mais a Mifinity como método de pagamento, o que é uma coincidência...
Já faz três dias que o suporte está dizendo que alguém do departamento financeiro supostamente entrará em contato. Muitas vezes, eles não respondem e fecham o chat ao vivo. Quando tento enviar um e-mail para o suporte do cassino, recebo uma resposta automática de um sistema dizendo que o e-mail não existe e que não posso enviar um e-mail para esse endereço. Comportamento típico de fraudador. Não é de se admirar que esse grupo de cassino tenha sido banido em vários países. É bem sabido que eles são fraudulentos e que os clientes nunca recebem seu dinheiro após depositar ou sacar dinheiro!
Este foi meu primeiro depósito desde que o cassino foi comprado pelo grupo fraudador Goodwin NV. Eles anunciaram um bônus alto por e-mail há 3 dias porque o cassino estava sendo relançado, apenas para agora reter os fundos dos clientes e fraudá-los.
O dinheiro foi transferido da Mifinity como sempre, é 100% culpa do cassino. Já pedi suporte à Mifinity ontem e, como eu disse, nunca tive problemas, nem depois disso!
Hello, it's definitely not Mifinity's fault, it's the casino's! I deposited at several casinos that day and for the days following and never had any problems with Mifinity. It's the scam casino. I just noticed that, strangely enough, they no longer offer Mifinity as a payment method, which is a coincidence...
For three days now, support has been saying that someone from the finance department will supposedly get in touch. Very often, they don't respond at all and close the live chat. When I try to email the casino's support email, I get an automated response from a system saying that the email doesn't exist and that I can't send an email to that address. Typical fraudster behavior. No wonder this casino group has been banned in several countries. It's well-known that they're fraudulent and that customers never receive their money after depositing or withdrawing money!
This was my first deposit since the casino was bought by the fraudster group Goodwin NV. They advertised a high bonus via email 3 days ago because the casino was relaunching, only to now withhold customers' funds and defraud them.
The money was transferred from Mifinity as usual, it is 100% the casino's fault. I already asked Mifinity support yesterday and, as I said, never had any problems, not even after that!
Hallo, es liegt definitiv nicht an Mifinity, es liegt am Casino! Ich habe an dem Tag und Tage danach bei mehreren Casinos eingezahlt und noch nie Probleme mit Mifinity gehabt, es ist das Scam Casino. Ich habe eben gesehen, dass sie jetzt komischerweise gar kein Mifinity mehr als Zahlungsmittel anbieten, was ein Zufall...
Der Support sagt jetzt seit drei Tagen, dass sich angeblich jemand von der Finanzabteilung meldet und sehr oft antworten sie auch gar nicht und schließen den Chat im LiveChat. Wenn ich der Support Mail vom Casino eine Mail schreiben möchte bekomme ich eine automatische Rückmail von einem System, dass es diese Mail gar nicht gibt und man keine Mail an die Adresse senden kann..typisches Betrüger Verhalten, kein Wunder dass diese Casino Gruppe in mehreren Ländern gebannt wurde, es ist bekannt dass sie betrügen und Kunden Gelder nach Ein- oder Auszahlung niemals bekommen!
Das war meine erste Einzahlung seitdem das Casino von der Betrüger Gruppe Goodwin NV gekauft wurde, sie warben vor 3 Tagen per Mail mit einem hohen Bonus weil das Casino einen Neustart hinlegt, nur um jetzt Gelder von Kunden einzubehalten und zu betrügen.
Das Geld ist von Mifinity ganz normal abgegangen wie immer, es liegt zu 100% am Casino ich habe bei Mifinity im Support gestern bereits gefragt und auch wie gesagt nie Probleme gehabt, auch danach nicht!
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