Snatch Casino - O jogador está enfrentando uma falha técnica ao jogar no cassino.

Minha barra de ouro desapareceu devido a uma falha no lado do cassino.

Então descobri a aposta média e o número de barras de ouro que eu tinha.

No entanto, o cassino está usando cálculos incorretos e está tentando reduzir a compensação.

Como essa afirmação requer conhecimento do modelo,

Por favor, designe alguém com conhecimento de "Gold Bar Roulette".

Caro andandjonnyx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Snatch Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia explicar o que o valor contestado (¥ 50.000) representa neste caso?

Você poderia informar por que acredita que os registros do cassino estão errados?

Eu entendi corretamente que o jogo é Gold Bar Roulette do provedor de jogos Evolution?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Sim, será uma roleta de barra de ouro em evolução.

Minha barra de ouro desapareceu devido a uma falha,

A investigação subsequente revelou que eu tinha 651 barras de ouro com uma aposta média de 27,79 ienes.

50.000 é o valor médio ganho por esta barra de ouro com base nas regras da roleta da barra de ouro.

No entanto, o cassino afirma que o valor da compensação é simplesmente a aposta média multiplicada pelo número de barras de ouro. (cerca de 18.000 ienes)

Qualquer um que entenda as regras da roleta da barra de ouro sabe que isso é um erro.

Portanto, gostaríamos que alguém que conhecesse as regras mediasse.

Querido Guru e andandjonnyx,

Esclareçamos esta reclamação.

Já temos uma reclamação rejeitada sobre isso:

https://casinoguru-en.com/snatch-casino-the-player-s-bonus-features-disappeared

Em seguida, a reclamação teve que ser rejeitada devido ao fato de o cliente não poder fornecer detalhes. Com o tempo, recebemos detalhes do cliente por meio de nossa equipe de suporte. Os detalhes fornecidos pelo cliente foram enviados ao provedor do jogo para verificação. Estou anexando uma captura de tela da resposta do provedor.

Na captura de tela, vemos o valor pelo qual o provedor avalia o custo das barras de ouro. Como não se trata de dinheiro real, mas de uma função adicional do provedor, foi oferecido ao cliente acumular 18.000 JPY em uma conta de bônus com uma aposta de 3x.

Acreditamos que esta é uma oferta justa, especialmente porque ainda não temos evidências de que as barras de ouro foram perdidas.

Esse método de cálculo está incorreto.

Uma barra de ouro vale 88 vezes o seu valor, você pode esclarecer onde 88 aparece nessa fórmula?

Ligue para o representante da Evolution.

https://www.evolution.com/news/evolution-launches-gold-bar-roulette-enabling-players-take-control-and-stack-massive/

Estas são as regras da roleta da barra de ouro, conforme anunciadas oficialmente pelo provedor no momento.

Ele afirma que o jogador receberá 88 vezes o pagamento fazendo uma aposta direta usando a barra de ouro ganha e acertando o alvo.

(Se alguém apostar 37 barras de ouro no valor de $ 1, cada uma delas atingirá o alvo, que é de $ 88.)

Outro representante da Evolution afirmou que o valor na captura de tela não é útil devido ao complexo sistema de cálculo do valor das barras de ouro.

Além disso, a barra de ouro já foi perdida.

(Isso ocorre porque o jogo saiu de serviço em 19 de abril)

Devido a atrasos na investigação do cassino durante esse período, a barra de ouro não pôde ser restaurada e usada.

O casino é completamente culpado neste caso.

(A história de outros proprietários também desapareceu, e a perda financeira resultante é difícil de recuperar porque o valor e o número de peças não são deixados como no caso das barras de ouro)

O valor médio que deveria ter sido obtido ao usar a barra de ouro com sucesso deve ser a compensação.

O cassino diz que não há evidências de que a Barra de Ouro tenha perdido,

Como você pode ver, toda a história do jogo Evolution daquela época desapareceu e, com ela, a barra de ouro.

para o cassino

Se você diz que sua barra de ouro não está perdida, você pode recuperá-la agora?

Obrigado pelo esclarecimento e explicação detalhada a ambas as partes.

Caro andandjonnyx,

Se a avaliação foi feita pelo provedor do jogo, não podemos culpar o cassino pelo valor da compensação que eles estão oferecendo a você, especialmente se a natureza do recurso for bônus em dinheiro em primeiro lugar.

Se as informações vierem diretamente do provedor do jogo, não poderemos mediar nada além do que lhe foi oferecido. Nossa recomendação seria que você reconsiderasse a aceitação da oferta de compensação do cassino. Por favor, entenda que só podemos mediar seus problemas com cassinos online, e não com provedores de jogos.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.